Técnico/a Help Desk N1 (H/M/D)

En ILUNION IT Services queremos acompañar a las empresas en su transformación digital mediante el diseño de proyectos tecnológicos de alcance global. Ofrecemos un servicio completo de consultoría y asesoría informática acompañando al cliente en el proceso de implementación. Diseñamos soluciones tecnológicas a medida destinadas a optimizar el equipamiento de nuestros clientes mejorando así sus procesos de producción y servicio. "Capacidades diferentes, posibilidades infinitas" En ILUNION IT Services buscamos un/a Técnico/a Help Desk N1/N2 para incorporarse a un proyecto estable en Madrid, dando soporte a un importante cliente internacional dentro de un entorno corporativo exigente y con posibilidades de crecimiento profesional. ¿Qué harás? Resolución de incidencias IT de forma remota y presencial N1/N2 Gestión integral de tickets, seguimiento, diagnóstico y escalado. Soporte a usuarios en Microsoft 365, Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo. Administración de Active Directory / Entra ID. Soporte en Intune, Autopilot, redes y herramientas de acceso remoto. O365 e Intune ¿Qué buscamos? FP Superior ASIR o similar. Mínimo 3 años de experiencia en Help Desk N1/N2 y preferiblemenete en entornos corporativos. Experiencia trabajando con elevado volumen de tickets y SLA. Conocimientos sólidos en Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint), Windows, Intune, Active Directory, Entra ID y redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y WiFi. Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow. Inglés mínimo B1 (valorable B2). ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario entre 20.000 € y 21.000 € brutos anuales. Modalidad híbrida de trabajo 2 días (a partir de 3 meses) Jornada de lunes a viernes en turnos rotativos entre las 8:00 y las 19:00. 23 días de vacaciones. Entorno con oportunidades de desarrollo profesional.