Técnico/a informático/a

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático para ampliar nuestro departamento IT y dar soporte a los usuarios de las diferentes empresas y centros del grupo. Será el principal punto de atención para las incidencias habituales de los usuarios, resolviendo principalmente soporte de nivel L1 y L2 y escalando al Administrador de Sistemas aquellas incidencias que requieran conocimientos más específicos de infraestructura, servidores o redes. Funciones principales Atención y soporte a usuarios, presencial y remoto. Registro, seguimiento, resolución y documentación de incidencias mediante sistema de ticketing. Preparación, instalación y configuración de ordenadores. Instalación y soporte de Windows y aplicaciones. Configuración y soporte de Microsoft 365 y Outlook. Altas, bajas y modificaciones básicas de usuarios. Operaciones habituales en Active Directory. Instalación y soporte de impresoras y periféricos. Diagnóstico de hardware. Resolución de incidencias básicas de red, Wi-Fi y VPN. Soporte básico de telefonía IP. Gestión y mantenimiento del inventario informático. Preparación de equipos para altas y bajas de usuarios. Creación y mantenimiento de documentación y procedimientos. Colaboración con el resto del departamento IT. Requisitos Formación SMX/SMR, ASIX/ASIR o equivalente. Buenos conocimientos de Windows. Microsoft 365 y Outlook. Hardware, impresoras y periféricos. Conocimientos básicos de redes TCP/IP y Wi-Fi. Capacidad de diagnóstico y resolución metódica de incidencias. Buena orientación al usuario y capacidad de comunicación. Capacidad de organización y documentación. Castellano y catalán. Carnet de conducir B. Buscamos preferentemente una persona con experiencia en soporte L1-L2, valorándose aproximadamente entre 1 y 5 años de experiencia. También consideraremos perfiles con menor experiencia que tengan una buena base técnica y capacidad de aprendizaje. Se valorará Active Directory. Administración básica de Microsoft 365. VPN y redes. Telefonía IP. Herramientas de asistencia remota. Sistemas de ticketing, especialmente Zammad. Gestión de inventario. Conocimientos básicos de Windows Server o Linux. Inglés técnico. Qué buscamos Una persona resolutiva, paciente y orientada al usuario, capaz de analizar las incidencias de forma ordenada, comunicarse con personas no técnicas y documentar correctamente las soluciones. Valoramos especialmente el trabajo en equipo, la responsabilidad y las ganas de aprender. Condiciones Puesto presencial en Lleida. Horario habitual de 08:00 a 16:00. Desplazamientos puntuales entre centros del grupo. Disponibilidad puntual fuera del horario habitual cuando una actuación o incidencia lo requiera.