TECNICO / ANALISTA SOPORTE IT

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico/Analista de Soporte TI que se integre a nuestro equipo para asegurar la operación continua de la infraestructura y los servicios tecnológicos de la planta, mantener la disponibilidad de los sistemas y colaborar activamente en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico a los usuarios en materia de hardware, software y periféricos.

Registrar, atender y dar seguimiento a los tickets e incidencias hasta su resolución.

Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo y dispositivos.

Instalar y configurar equipos, aplicaciones y sistemas conforme a los requerimientos de la operación.

Administrar los servidores y servicios de red, incluyendo Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, usuarios, permisos y respaldos.

Administrar el NAS, gestionando accesos, permisos y el respaldo de la información.

Gestionar las cuentas de correo, contemplando altas, bajas y configuración.

Dar mantenimiento y control a las aplicaciones en uso dentro de la operación.

Colaborar en proyectos de instalación, configuración y puesta en marcha de servidores y sistemas, incluyendo puntos de venta.

Documentar configuraciones, procedimientos e inventario de equipos.

Requisitos

Formación técnica o licenciatura en Informática, Sistemas, Redes o carrera afín.

Mínimo un año de experiencia comprobable en administración de servidores y/o Active Directory.

Conocimientos sólidos en Windows Server, incluyendo controlador de dominio, DNS y DHCP.

Conocimientos en redes y conectividad (TCP/IP, switches y cableado estructurado).

Experiencia general en la administración de NAS y respaldos.

Manejo de esquemas de control de accesos a la información.

Capacidad para instalar, configurar y dar soporte a aplicaciones y sistemas.

Competencias

Orientación a resultados, capacidad de análisis y resolución de problemas, organización, trabajo bajo presión, actitud proactiva y de servicio, así como habilidad para comunicarse de forma clara con usuarios no técnicos.