Técnico de Atendimento

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Atendimento e Venda para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente.

O que buscamos?

Uma pessoa que goste de ajudar, ouvir e encontrar soluções, que tenha uma comunicação empática e clara e que consiga transformar cada contato em uma experiência positiva com a Wishin.

Se você é uma pessoa ágil, organizada, comunicativa, paciente e gosta de trabalhar com pessoas, essa oportunidade pode ser para você! ??

Seus principais desafios serão:

Realizar atendimentos de forma empática, cordial e objetiva nos canais WhatsApp, Instagram, Facebook, voz e e-mail;

Representar a Wishin em todos os contatos, mantendo nosso tom de voz e padrão de atendimento;

Ouvir ativamente cada cliente e compreender sua necessidade antes de propor uma solução;

Buscar soluções de forma proativa, sempre respeitando os fluxos e políticas internas;

Identificar oportunidades de venda e contribuir para uma experiência de compra positiva;

Ter paciência e equilíbrio para conduzir situações de conflito, mantendo uma postura profissional e acolhedora;

Comunicar informações com clareza, garantindo que o cliente compreenda cada etapa do atendimento;

Registrar corretamente as interações nos sistemas, mantendo o histórico dos clientes sempre atualizado;

Cumprir os prazos de atendimento e acompanhar as demandas até sua conclusão;

Seguir os processos internos com responsabilidade e atenção aos detalhes;

Manter-se atualizada sobre novos produtos, lançamentos, promoções e mudanças de políticas.

O que esperamos de você:

Boa comunicação escrita e verbal;

Cordialidade e empatia;

Agilidade e organização;

Escuta ativa;

Facilidade para entender as necessidades dos clientes;

Perfil resolutivo e proativo;

Responsabilidade com processos e prazos;

Facilidade para trabalhar com diferentes canais e sistemas de atendimento.

O que oferecemos:

Remuneração: R$ 2.151,40

Contratação: CLT

Vale-refeição: R$ 25,00 por dia

Vale-transporte

Plano de saúde com subsídio da empresa

Desconto de funcionário em produtos Wishin

Vale-compras no mês do aniversário

Onde e quando?

Local: Vila Mariana São Paulo/SP

Jornada:

Segunda a quinta: 09h às 18h

Sexta: 09h às 17h

Sábado: 09h às 15h Home Office

Após o 2o mês, possibilidade de Home Office 2x por semana.

Quer fazer parte da Wishin?

Se você se identifica com essa oportunidade e acredita que pode contribuir para tornar cada atendimento uma experiência melhor, queremos conhecer você!

Venha para uma primeira conversa on-line com a gente. ??

Faça parte do nosso time e cresça com a Wishin!

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Período Integral

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Tíquete refeição