Técnico de Campo

Buscamos un/a Técnico de Campo con orientación al cliente para liderar implementaciones end-to-end de soluciones IoT (hardware + software) en entornos industriales.

Este rol combina gestión de proyectos, ejecución técnica en campo y coordinación interáreas, siendo clave para garantizar implementaciones exitosas y escalables.

Responsabilidades principales

Gestión de proyectos

• Liderar implementaciones asignadas de punta a punta (kickoff → go-live)

• Planificar tareas, hacer seguimiento y reportar avances en Jira

• Elaborar minutas luego de cada visita y reportes finales de implementación

Coordinación interáreas

• Articular con equipos de Ventas, Soporte, Producto, Operaciones y Customer Success

• Asegurar el alineamiento entre las necesidades del cliente y los equipos internos

Instalación y configuración técnica

• Ejecutar instalación de hardware (beacons, dispositivos IoT)

• Configurar software y hardware según requerimientos del proyecto

• Realizar visitas a planta durante las implementaciones

• Brindar soporte presencial post go-live.

• Capacidad de análisis de fallas en campo y remotamente.

Capacitación y documentación

• Apoyar a Customer Success en instancias de capacitación y acompañamiento durante y post implementación.

• Elaborar manuales e instructivos técnicos internos en soporte al área de Producto.

• Asegurar el control y actualización de la documentación del proyecto

Gestión de riesgos y mejora continua

• Identificar riesgos operativos y proponer soluciones tempranas

• Contribuir a la mejora continua de procesos

• Mantener documentación actualizada y trazabilidad de implementaciones

• Retroalimentar a Producto con insights del campo

Qué buscamos

• Perfil técnico: Ingeniería, Sistemas, Electrónica o afines.

• Experiencia mínima de 2–3 años en roles de implementación, operaciones o project management

• Experiencia en implementación de soluciones en campo / entornos industriales

• Capacidad de liderazgo operativo y autonomía en ejecución

• Buen manejo de herramientas de gestión (ej: Jira)

• Habilidades de comunicación y relación con clientes

Requisitos clave

• Licencia de conducir vigente B1

• Disponibilidad para viajar frecuentemente (LATAM)

• Disponibilidad para estadías en cliente (hasta una semana o más según proyecto)

Valoramos especialmente

• Experiencia en hardware / IoT

• Experiencia trabajando con múltiples áreas

• Perfil resolutivo y orientado a resultados

• Capacidad de organización y atención al detalle

• Proactividad y autonomía en entornos dinámicos

Qué ofrecemos

• Participar en proyectos de alto impacto en LATAM

• Rol con alto nivel de autonomía y responsabilidad

• Interacción constante con múltiples áreas

• Posibilidad de crecimiento dentro del área de operaciones