Técnico de Campo – Soporte y Mantenimiento de Cajeros (Cancun)

Vacante: Técnico de Campo – Soporte y Mantenimiento de Cajeros (BTM)
Ubicación: Cancún, Quintana Roo
Modalidad: Presencial / Trabajo en campo
Disponibilidad: Traslado entre diferentes puntos de la ciudad donde se encuentren instalados los cajeros.

Objetivo del puesto
Garantizar la operación continua y segura de los cajeros BTM mediante la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, diagnóstico de fallas técnicas, validación de conectividad y atención técnica básica en sitio, asegurando el correcto funcionamiento del equipo y la disponibilidad del servicio.

Requisitos
Carrera técnica o Licenciatura afín en:
-Ingeniería en Sistemas
-Informática
-Telecomunicaciones

Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento y operación de:
* Cajeros automáticos (ATM/BTM)
* Equipos de cobro automatizado o sistemas de estacionamiento (deseable)
* Conocimientos de hardware y software.
* Conocimientos básicos de redes (LAN, IP, conectividad, routers, pruebas de comunicación).
* Familiaridad con protocolos de comunicación y prácticas de seguridad básica en equipos.
* Capacidad de diagnóstico, resolución de fallas y pruebas de funcionamiento.
* Lectura e interpretación de reportes técnicos.

Disponibilidad para traslados.

Actividades principales
* Instalación de cajeros
* Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo limpieza y revisión de módulos internos (cryptobox, impresora, reciclador).
* Diagnóstico de fallas eléctricas, mecánicas y de comunicación.
* Validación de conectividad a red e internet.
* Pruebas de operación y verificación de funcionamiento del equipo.
* Sustitución de componentes y ajustes técnicos menores.
* Aplicar actualizaciones de software y verificar funcionamiento posterior.
* Resguardar y mantener actualizado el inventario de herramientas y refacciones.
* Documentar servicios realizados y generar reportes técnicos.
* Atención básica en sitio a usuarios o encargados del establecimiento.
* Seguimiento a incidencias reportadas por monitoreo.

Competencias

* Pensamiento analítico y resolución de problemas.
* Trabajo autónomo en campo.
* Organización y control de reportes.
* Comunicación clara con personal de tienda/gerencia.
* Responsabilidad y manejo de equipo sensible.
* Disponibilidad para ajustar horarios cuando se requiera por instalaciones o situaciones operacionales críticas.
* Proactividad para ejcutar actividades técnicas adicionales que surjan según las necesidades de la empresa.
* Adaptarse a cambios de cronograma o prioridades cuando las circunstancias lo demanden.

Oferta
* Sueldo neto mensual: $10,000 a $14,000 MXN (según experiencia).
* Capacitación técnica en equipos BTM.
* Herramienta y equipo de trabajo.
* Oportunidad de crecimiento técnico.
* Plataforma para capacitación constante