Técnico de Garantia da Qualidade SR
Description
Transforme o futuro com a Minsait
Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.
Nosso jeito de ser
- Inovamos com propósito
- Crescemos com responsabilidade
- Valorizamos a diversidade e quem transforma
Valores
- Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro
Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.
Sobre a vaga
Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Garantia da Qualidade, apoiando as atividades de análise, acompanhamento e consolidação de informações operacionais e de atendimento, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados, a identificação de oportunidades de melhoria e a tomada de decisões.
Responsabilidades
- Realizar análises de dados operacionais e de atendimento, identificando desvios, inconsistências e oportunidades de melhoria.
- Elaborar, atualizar e consolidar planilhas, relatórios, indicadores e books de acompanhamento.
- Apoiar a coleta, organização, tratamento e validação de dados provenientes de diferentes fontes.
- Desenvolver estudos e análises para apoiar a tomada de decisões e a melhoria dos resultados operacionais.
- Apoiar a identificação de causas de desvios e propor oportunidades de melhoria nos processos.
- Acompanhar indicadores de qualidade do atendimento e contribuir para a elaboração de planos de ação.
- Manter controles e bases de dados atualizados, assegurando a confiabilidade e a rastreabilidade das informações.
- Preparar apresentações e materiais gerenciais para reporte de resultados às equipes internas e ao cliente.
- Interagir com equipes operacionais e representantes do cliente para alinhamento de informações e demandas.
- Apoiar a liderança nas atividades relacionadas à qualidade, análise de resultados, controles operacionais e melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
- Experiência mínima de 6 meses à 1 ano atuando com Qualidade.
- Formação Técnica/Graduação completa nas áreas de Administratação e/ou Engenharia. TI ou TECOM serão um diferencial.
- Conhecimentos em Tecnologia da Informação será um diferencial.
- Conhecimento em Excel e elaboração de planilhas.
- Conhecimento em análise e consolidação de dados, elaboração de estudos, relatórios, indicadores e books.
- Boa comunicação interpessoal e facilidade de relacionamento com equipes internas e clientes.
- Perfil analítico, organização e atenção aos detalhes.
Benefícios
- Modelo de contratação CLT.
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
- Assistência Odontológica (opcional).
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Vale Transporte (opcional).
- Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
- Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
- Parcerias com grandes marcas de consumo.
- Convênio com o SESC para titular e dependentes.
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
- Seguro de vida em grupo.
Venha ser um Minsaiter!