Técnico de Helpdesk

A Timestamp SI procura talentos que queiram fazer parte de uma equipa dinâmica que tem a ambição de desafiar a inovação e as melhores e mais recentes metodologias e tecnologias.

Função: Técnico de Helpdesk

Responsabilidades:

• Atendimento (solicitações via telefone, e-mail ou Web)
• Triagem, diagnóstico/resolução telefónica sempre que possível e recuperação de nível de serviço
• Responsável por atuação no local, com base na atribuição de tickets pelas diferentes áreas da organização
• Monitorização e Controle
• Encaminhamento para outras equipas da organização

Requisitos :

• Formação em Tecnologias de Informação ou áreas afins
• Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes (1ª e 2ª Linha)
• Experiência em sistemas operativos Windows (troubleshooting)
• Conhecimentos de Office 365;
• Conhecimentos gerais em redes IP e respetivos serviços
• Inglês Intermédio (fator obrigatório)
• Orientação para o Cliente e gosto pelo trabalho em equipa
• Abertura a adquirir novas competências
  

Oferecemos:

• Oportunidade de inserção numa equipa dinâmica;
• Pacote salarial atrativo e de acordo com as competências reveladas;
• Plano de formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.

Local: Lisboa

Entrada: Imediata