Tecnico de Postventa

En iUrban impulsamos la transformación digital en el sector del Turismo, colaborando estrechamente con Administraciones Públicas para crear soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de los visitantes. Buscamos un Técnico de Postventa que quiera unirse a nuestro equipo. Queremos seguir desarrollando nuestro equipo de postventa y mantenimiento con el mejor talento. ¿Cuál será tu misión? Asegurar una excelencia absoluta en la postventa y la experiencia del cliente, liderando técnicamente el mantenimiento, despliegue y soporte avanzado de nuestras soluciones (basadas en sistemas Linux/Ubuntu para entornos de kiosco/tótem profesional), garantizando la estabilidad y el rendimiento de los sistemas. ¿Tus principales funciones Dar soporte de postventa directo a clientes (vía telefónica, email y tickets) asegurando su satisfacción. Gestión con diferentes proveedores e instaladores para resolución de incidencias. Analizar, diagnosticar y resolver incidencias de sistemas con total autonomía. Operar y dar soporte mediante herramientas internas (ODOO) Aplicar conocimientos técnicos avanzados en sistemas Linux (Ubuntu) para entornos kiosco y pantallas táctiles. Gestionar el ciclo completo de infraestructura: recepción, configuración, validación técnica y despliegue en producción. Coordinar con equipos internos y gestionar equipos en remoto. Documentar procesos, incidencias y soluciones técnicas. Detectar oportunidades de mejora operativa y proponer soluciones innovadoras ¿Qué buscamos? Grado Superior o Grado Medio en Sistemas Informáticos + de 2 años de experiencia en soporte técnico Deseable conocimientos en electrónica. Experiencia consolidada en posiciones de postventa y soporte técnico Imprescindible experiencia en trato directo con clientes Valorable conocimientos en sistemas (Linux/Ubuntu, scripting básico) que te permitan entender y resolver problemas técnicos complejos En iUrban… Contrato Indefinido Fijo + variable ¿ L-J 8:00h/9:00h a 17:15h/18:15h y V de 8:00h a 14:45h Jornada intensiva en verano del 15 de julio al 31 de agosto L-V 8.00h a 15:00h 23 días laborables de vacaciones (además del 24 y 31 de diciembre!) Dia de cumpleaños para que lo disfrutes como quieras! Aplica y deja que te contemos más acerca de este proyecto!