Técnico de Servicio (Service Technician)
Descripción del puesto - Técnico de servicio
Responde ante: Encargado de servicio
A cargo de: Ninguno
Descripción general del puesto
La responsabilidad del técnico de servicio es investigar y reparar los defectos que estén contribuyendo a las fugas del edificio. El técnico de servicio debe aprender métodos estándar de la industria para realizar reparaciones de calidad en múltiples tipos de sistemas de techo. El técnico de servicio debe tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva con el encargado de servicio.
El departamento de servicio es un equipo diseñado para crear una asociación entre Maxwell Roofing y el cliente. El departamento de servicio administra las funciones de servicio al cliente, incluidos los servicios de emergencia en el techo, el mantenimiento del techo y MAXCare®. El equipo de servicio está formado por el vicepresidente de servicios, el coordinador de servicios, el superintendente, el estimador/PM y las cuadrillas de servicio. El departamento de ventas, específicamente los gerentes de cuentas, trabaja en estrecha colaboración con el equipo de servicio para ayudar con las asociaciones con los clientes y las solicitudes de trabajo.
El "técnico de servicio" es responsable de las siguientes funciones esenciales:
- Sigue los procedimientos de seguridad establecidos
- Investiga filtraciones reportadas
- Repara techos según los estándares de la industria
- Aprende del encargado de servicio