Técnico de Soporte con inglés Madrid

-Funciones del candidato -- · Buscamos un técnico helpdesk de sistemas con buen nivel de inglés para incorporación inmediata en Madrid. El perfil seleccionado realizará, según conocimientos y experiencia: · Tareas de Help Desk, resolución de incidencias remotas (desde la oficina), insitu en clientes y Outsourcing informático. · Trabajo en departamento técnico, centro multicliente y multiservicio. La persona seleccionada desarrollará funciones relacionadas con la gestión de incidencias de diferentes proyectos, realizando tareas como: · Soporte técnico remoto a clientes, tanto nacionales, como internacionales. Insitu a clientes locales (cuando sea necesario). Soporte microinformática, entornos Microsoft · Seguimiento diario de incidencias abiertas. Requisitos de la oferta: · Estudios mínimos: Ingeniería Técnica ó FP grado superior informática · Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico informático · Imprescindible buen nivel de inglés hablado/escrito Requisitos VALORADOS (sumarían a la valía del candidato) · Carnet de conducir y vehículo propio · Sólida experiencia como técnico de campo de infraestructura TI que incluya solución de problemas de hardware, software, problemas de sistema operativo, solucionar los problemas sin afectar / violar la garantía del hardware o los requisitos de cumplimiento de seguridad del cliente, etc. · Experiencia en instalación, resolución de problemas técnicos y reparación de ordenadores, impresoras y otros problemas de hardware de periféricos, así como aplicaciones de escritorio. · Conocimientos básicos de configuraciones y conceptos de LAN y WAN empresariales. Habilidad para realizar actividades de manos remotas siguiendo instrucciones de un soporte externo, a menudo en inglés. · Experto en soporte de escritorio y reparación / rotura de PC. Conocimientos de MAC y Linux y resolución de problemas de dispositivos Mac OS / Apple, sería un plus. · Conocimiento de uso de redes TCP / IP, DNS, DHCP, VPN y RDP. · Experiencia en trabajos de manos remotas sobre periféricos y hardware de red, incluidos, entre otros, monitores, teclados, ratones, impresoras, máquinas de fax, escáneres, routers, APs, switches, firewalls, racks. · Capacidad para solucionar problemas con sistemas y redes utilizando una buena habilidad de razonamiento deductivo y resolución de problemas y resolución de problemas relacionados con el cableado de la red. · Experiencia en análisis de problemas repetitivos y desarrollo de acciones preventivas · Experimentado en la gestión de problemas · Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita con clientes y administración, así como habilidades con las personas. · Capacidad para trabajar con plazos y completar tareas a tiempo. Asume una propiedad proactiva y trabaja con sentido de urgencia. · Administración de dispositivos móviles: (herramientas MDM Mobile e Intune): configure dispositivos para correo electrónico, conectividad VPN y solución de problemas. · Buen conocimiento y resolución de problemas de los dispositivos y aplicaciones de Apple. · Experiencia en herramientas de gestión de incidencias (ticketing) Requisitos mínimos: - -Buen nivel de inglés hablado Beneficios sociales: - Vehículo / kilometraje - Teléfono móvil - Flexibilidad horaria - Teletrabajo Especialidad: - Informática y Comunicaciones