Técnico de Soporte de Comunicaciones Unificadas y AV
Summary
Provides first- and second-level support for unified communications and audiovisual systems, troubleshooting issues and handling on-site client visits in Sant Cugat, Madrid, or Vitoria.
Disponemos de tres vacantes en nuestras sedes de Sant Cugat, Madrid y Vitoria. Buscamos especialistas de soporte de Comunicaciones Unificadas y Audiovisuales, con capacidad para responder incidencias que impliquen conocimientos de nivel 1-2.
Las tareas a realizar se describen como sigue:
1.) Helpdesk. Tarea principal.
a. Clasificación y registro de incidencias según SLA y tipología del cliente.
b. Resolución de incidencias según nivel de servicio.
c. Soporte avanzado u on-site a clientes según nivel de servicio.
2.) Soporte Proactivo.
Anticiparse a potenciales incidencias en clientes con misma tipología.
Se valorarán conocimientos y certificaciones de las tecnologías más relevantes del sector, como por ejemplo: Cisco CCNA, Crestron, Extron, Logitech, Poly, Yealink, Microsoft, Zoom..etc.
Se requiere experiencia mínima de dos años en el desarrollo de un puesto similar.
Salario según valía profesional.
Beneficios sociales:
- Porcentaje sobre objetivos
- Teléfono móvil
- Flexibilidad horaria
- Teletrabajo