Técnico de Soporte en Sitio N1
Description
Técnico de Soporte en Sitio N1
📍 Información General
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial
🎯 Objetivo del Cargo
Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio N1 para apoyar la operación y continuidad de los servicios de conectividad y comunicaciones en un proyecto de alto impacto. Será responsable de brindar atención técnica en sitio, realizar actividades de soporte de primer nivel, ejecutar diagnósticos básicos y apoyar a los equipos especializados mediante labores de manos remotas. Asimismo, contribuirá a la correcta administración de inventarios, documentación técnica y atención de requerimientos operativos en las diferentes sedes de Bogotá.
✅ Requisitos Indispensables
Formación Académica
Técnico en Sistemas, Electrónica o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en soporte en sitio.
Experiencia en atención de incidentes y requerimientos de primer nivel (N1).
Experiencia en soporte técnico a usuarios y equipos de comunicaciones.
⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables
Redes y Conectividad
Conocimientos en redes LAN.
Conocimientos en redes WAN.
Conocimientos en redes WLAN.
Diagnóstico básico de incidentes de conectividad.
Infraestructura de Comunicaciones
Conocimientos en telefonía.
Conocimientos en videoconferencia.
Ejecución de pruebas y validaciones técnicas.
Análisis básico de logs para identificación de incidentes.
Equipos y Tecnologías
Conocimiento en tecnología Cisco.
Soporte técnico de primer nivel sobre infraestructura de comunicaciones.
Actividades de manos remotas para apoyo a equipos especializados.
Gestión Operativa
Documentación y actualización de información técnica.
Administración de inventarios y control de equipos.
Elaboración de informes de soporte.
🔑 Responsabilidades
Atender solicitudes de soporte técnico relacionadas con redes, telefonía y videoconferencia.
Brindar soporte sobre equipos que habilitan los servicios de conectividad de la organización.
Ejecutar actividades de diagnóstico, pruebas y validación para la identificación de fallas.
Apoyar a los especialistas mediante actividades de manos remotas cuando sea requerido.
Atender solicitudes asociadas a auditorías internas y externas dentro del horario establecido.
Desplazarse a diferentes sedes de Bogotá cuando la operación lo requiera.
Mantener actualizada la documentación técnica, topologías e informes de gestión.
Administrar el inventario y la bodega de la sede asignada.
Brindar atención presencial en la sede ubicada en el sector de Calle 100.
🤝 Competencias
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y diagnóstico.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.
Proactividad.