Técnico de Soporte VIP – Alta Dirección

Técnico/a de Soporte VIP – Alta Dirección (2 vacantes)

Ubicación: Madrid – Calle Ribera del Loira, 52
Modalidad: 100 % presencial
Salario: 22.000 € brutos anuales
Incorporación: Urgente
Vacantes: 2

Descripción del puesto

Desde Tecdata Engineering buscamos dos Técnicos/as de Soporte VIP para dar soporte tecnológico a perfiles de alta dirección, en un entorno corporativo que requiere un alto nivel de atención al usuario, capacidad de resolución de incidencias y excelentes habilidades de comunicación.

La persona seleccionada ofrecerá asistencia técnica personalizada a directivos, presidencia y secretaría de dirección, garantizando una atención ágil, profesional y orientada a la resolución de problemas.

Funciones principales

• Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios VIP y miembros de la alta dirección.

• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con equipos Mac, Windows, smartphones y tablets.

• Configurar, mantener y dar soporte a dispositivos móviles con iOS, iPadOS, Android y Windows.

• Gestionar usuarios y dispositivos mediante herramientas MDM, como Microsoft Intune y AirWatch.

• Resolver incidencias relacionadas con Microsoft Outlook, Exchange, OWA, Gmail y otros servicios de correo electrónico.

• Ofrecer soporte sobre herramientas ofimáticas y de productividad, incluyendo Microsoft Office, Google Workspace y soluciones similares.

• Realizar tareas de configuración, instalación y mantenimiento de dispositivos y aplicaciones.

• Garantizar una atención personalizada, discreta y de alta calidad, adaptada a las necesidades de usuarios de alto nivel.

• Participar en el sistema de guardias establecido para asegurar la continuidad del servicio.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia sólida en soporte VIP a perfiles de alta dirección, como directivos, presidencia o secretaría de dirección.

• Nivel avanzado de inglés, tanto hablado como escrito.

• Experiencia en soporte y administración de equipos Mac OS.

• Conocimientos avanzados de dispositivos móviles y tablets: iOS, iPadOS, Android y Windows.

• Experiencia en soporte a usuarios de Microsoft Windows.

• Conocimientos de Microsoft Intune y otras herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM).

• Experiencia con herramientas de correo electrónico, como Outlook, Exchange, OWA o Gmail.

• Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente, discreción y capacidad para resolver incidencias con rapidez.

Condiciones

• Proyecto presencial en Madrid, en la Calle Ribera del Loira, 52.

• Salario de referencia: 22.000 € brutos anuales.

• Participación en guardias, aproximadamente entre 1 y 2 por semana, remuneradas aparte con 250 € según las condiciones establecidas.

• El equipo portátil será proporcionado por Tecdata Engineering y posteriormente se gestionará su plataforma por parte del cliente.

• Incorporación urgente para cubrir dos posiciones.

¿Te interesa? Si tienes experiencia en soporte VIP, un alto nivel de inglés y te gusta ofrecer una atención técnica personalizada y de calidad, queremos conocerte. Malik@tecdata.es