Técnico de Soporte y Monitoreo

Oferta de trabajo para la empresa SOLUCIONES TECNOLOGICAS PARA LA GESTION Y TRANSFORMACION SA DE CV

Título del Cargo: Técnico de Soporte y Monitoreo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas, Informática

Acerca de la empresa:

SOLUCIONES TECNOLOGICAS PARA LA GESTION Y TRANSFORMACION SA DE CV es una empresa líder en el sector de la tecnología enfocada en la gestión y transformación digital. Con sede en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y una oportunidad de crecimiento profesional para nuestros empleados. Trabajamos arduamente para innovar y mejorar los procesos de gestión empresarial a través de soluciones tecnológicas avanzadas.

Requisitos del puesto:

• Educación mínima: Universitario sin título.
• Experiencia mínima: Un año en el área de atención a clientes y soporte de TI, nivel 1 y 2.
• Conocimientos específicos:
• Software de soporte y control remoto: Uso de herramientas como TeamViewer o AnyDesk para asistencia remota, nivel de competencia intermedio.
• Manejo, conocimiento y estructura de query de bases de datos (Básico).
• Manejo y conocimiento en una herramienta de Gestión de tickets (nivel básico).
• Conocimientos en las mejores prácticas en la metodología de ITIL 4 (nivel básico).
• Soporte técnico para servidores, base de datos y comunicaciones (nivel básico).
• Procesos de atención al cliente.

Responsabilidades del puesto:

• Análisis, atención y/o canalización de incidentes o solicitudes de 1er y 2do nivel.
• Seguimiento de los incidentes reportados hasta su cierre.
• Análisis, atención y solución de incidentes reportados por las empresas clientes.
• Soporte vía remota y manejo de la herramienta de ticket Service Desk plus.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Sueldo 13,300 (esquema 100% nominal).
• Prestaciones de Ley.
• Vales de Despensa
• Después de los 3 meses, Seguro de Vida y Fondo de Ahorro.
• Contratación directa por la empresa.
• Buen ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento.

Horario: Tiempo completo. Modalidad: Presencial.

Ubicación: Zona de trabajo: Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos.

Interesados postularse por este medio.