Técnico de Suporte

Principais atividades

• Atendimento técnico em campo aos clientes da operação IBM;
• Instalação, manutenção e substituição de equipamentos de TI;
• Suporte a desktops, notebooks, impressoras, periféricos, hardware e software;
• Atualização e encerramento de chamados, garantindo SLA e registro das evidências;
• Atuação no fluxo de PRS, acompanhando o atendimento do início à finalização;
• Retirada e devolução de peças em estoques e transportadoras quando necessário.

Requisitos

• Conhecimento em manutenção e suporte de equipamentos de informática;
• Conhecimento em hardware, software, redes e periféricos;
• Experiência com abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
• Disponibilidade para deslocamentos;
• Organização para controle de chamados, documentação e prazos;
• Boa comunicação com usuários e equipe operacional;
• CNH válida e disponibilidade para utilização de veículo, conforme necessidade da operação;
• Desejável experiência com Field Service, Service Desk, NBD/D+1 ou operações Full Service.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional