Técnico de Suporte a Cliente - Área da banca

Junta-te ao Data Group!

Great things happen when the right people connect.

No Data Group, conectamos pessoas, tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos, adaptamo-nos e evoluímos, e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco.

Aqui, não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir, trazendo novas ideias, assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento, tecnologia e oportunidades se conectam, possibilities grow.

O próximo passo é teu. As possibilidades, construímo-las juntos.

Quem procuramos?

Técnico de Suporte a Cliente - Área da banca 

Principais tarefas a desenvolver:

• PSuporte a clientes via email/telefone - resposta a pedidos de reporte de avarias de ATM, aspetos técnicos e funcionais associados.
• Seguir análises estruturadas, sintetizar as conclusões, tomar decisões e ações necessárias à resolução de incidentes.
• Análise com recurso a Knowledge Base.
• Contacto com Instituições Financeiras.

Competências e conhecimentos obrigatórios:

• 12º ano com frequência universitária ou Licenciatura, preferencialmente em áreas de Gestão, Ciências Sociais e Ciências da Comunicação.
• Experiência profissional nas áreas de suporte ao cliente (área da Banca).
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos, ecossistema bancário.
• Domínio da língua portuguesa e inglesa.
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PPT.
• Boa capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Iniciativa e proatividade; Identificação e resolução de problemas

Competências e conhecimentos desejáveis:

• Facilidade de manuseamento em CRM, será considerada uma mais-valia.

Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório em Lisboa).

Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!