Técnico de Suporte de Helpdesk
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Helpdesk support technician joining Media Livre's information systems team in Lisbon, providing in-person and remote support to company users, diagnosing and resolving Windows, network and hardware incidents, and following tickets through to resolution. Requires 2+ years of similar experience and rotating shift availability.
Anúncio de Emprego: Técnico de Suporte de Helpdesk
O Técnico de Suporte de Helpdesk integra a equipa de Sistemas de Informação e assegura o suporte técnico aos utilizadores, presencial ou remotamente. É responsável por resolver pedidos e incidentes de forma eficaz, garantindo o bom funcionamento das ferramentas informáticas da empresa.
Principais responsabilidades
• Suporte a utilizadores por acesso remoto ou presencial, conforme necessário;
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados com sistemas operativos, redes e hardware;
• Acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, garantindo a satisfação do utilizador;
• Colaboração com a equipa de IT na melhoria contínua de processos e serviços.
Perfil
• 12.º ano, curso profissional ou preferencialmente licenciatura em Engenharia Informática ou área similar;
• Experiência profissional de pelo menos 2 anos em funções semelhantes;
• Conhecimento profundo sobre o sistema operativo Windows e conhecimento genérico sobre outros sistemas (Mac OS, Linux, Chrome OS, etc.);
• Conhecimento, diagnóstico e resolução de problemas de redes;
• Competências de hardware, não só na identificação dos componentes como no diagnóstico das avarias;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos;
• Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e orientação para a resolução de problemas;
• Proatividade, sentido de responsabilidade e motivação para aquisição de novos conhecimentos.
O que oferecemos?
• Integração num dos maiores grupos de media em Portugal;
• Equipa experiente e colaborativa;
• Vínculo contratual sem termo;
• Seguro de Saúde e Seguro de Vida.
Envia o teu curriculo para ---@--- .
O Técnico de Suporte de Helpdesk integra a equipa de Sistemas de Informação e assegura o suporte técnico aos utilizadores, presencial ou remotamente. É responsável por resolver pedidos e incidentes de forma eficaz, garantindo o bom funcionamento das ferramentas informáticas da empresa.
Principais responsabilidades
• Suporte a utilizadores por acesso remoto ou presencial, conforme necessário;
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados com sistemas operativos, redes e hardware;
• Acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, garantindo a satisfação do utilizador;
• Colaboração com a equipa de IT na melhoria contínua de processos e serviços.
Perfil
• 12.º ano, curso profissional ou preferencialmente licenciatura em Engenharia Informática ou área similar;
• Experiência profissional de pelo menos 2 anos em funções semelhantes;
• Conhecimento profundo sobre o sistema operativo Windows e conhecimento genérico sobre outros sistemas (Mac OS, Linux, Chrome OS, etc.);
• Conhecimento, diagnóstico e resolução de problemas de redes;
• Competências de hardware, não só na identificação dos componentes como no diagnóstico das avarias;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos;
• Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e orientação para a resolução de problemas;
• Proatividade, sentido de responsabilidade e motivação para aquisição de novos conhecimentos.
O que oferecemos?
• Integração num dos maiores grupos de media em Portugal;
• Equipa experiente e colaborativa;
• Vínculo contratual sem termo;
• Seguro de Saúde e Seguro de Vida.
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