Técnico de Suporte de Sistemas — Atendimento ao Cliente

Empresa do segmento de Tecnologia, está selecionando profissional para atuar como Técnico de Suporte a Sistemas, em uma oportunidade 100% remota.

Principais Atividades:

• Atender clientes por meio do sistema de atendimento, registrando, acompanhando e solucionando solicitações;
• Prestar suporte a aplicações web e investigar problemas técnicos;
• Propor soluções e realizar testes nos sistemas desenvolvidos pela equipe;
• Acompanhar e manter a base de chamados e procedimentos atualizados;
• Realizar manutenção em sites WordPress;
• Ministrar treinamentos dos softwares para clientes;
• Garantir respostas claras e completas aos clientes;
• Explicar funcionalidades e planos de acordo com as necessidades apresentadas.

Requisitos:

• Graduação completa ou em andamento em Tecnologia, Computação ou áreas relacionadas;
• Experiência com suporte a sistemas ou aplicações;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhar chamados;
• Autonomia para investigar e solucionar problemas;
• Facilidade com aplicações web e ferramentas digitais;
• Possuir computador/notebook próprio e adequado para trabalho remoto;
• Internet estável para atuação home office.

Será considerado diferencial:

• Conhecimento de HTML e XML;
• Experiência com WordPress;
• Conhecimento em testes de sistemas;
• Familiaridade com Google Cloud;
• Experiência com suporte e treinamento de usuários.

• Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
• 100% remoto

Requisitos