Técnico de Suporte em TI Jr

Missão do Cargo: Assistir o setor de TI dando suporte nos processos da área, afim de prestar suporte e manutenção de equipamentos de rede e servidores, além de efetuar a manutenção em equipamentos de informática, instalar e auxiliar na correção e manutenção dos softwares. Assim como, também prestar atendimento ao usuário final e clientes externos, executando processos de gerenciamento de incidentes, fazendo implantação de sistemas e realização de treinamento, gerenciamento de permissões de acessos a aplicativos e arquivos, e auxiliar no inventário de equipamentos de informática.

Descrição de Cargo

• Efetuar a instalação do sistema operacional em computadores, servidores de rede da organização, através do conhecimento técnico do hardware disponibilizado e também do sistema operacional como um todo, visando à implantação e configuração eficiente, atendendo a expectativa dos serviços disponibilizados;
• Fornecer suporte aos clientes internos e externos, realizando conexão remota (Team Viewer ou sistema similar), solucionando junto aos clientes os problemas de operação ou funcionalidades;
• Executar a manutenção nos softwares, no ambiente operacional da empresa, avaliar novas técnicas e identificar a necessidade de atualização de softwares desenvolvimento de softwares de apoio, visando aperfeiçoar e otimizar os recursos disponíveis;
• Instalar, monitorar e configurar os equipamentos e softwares de redes de computadores tais como: Roteadores, Switches, Conversores de Mídia, Rack, Modems, link de comunicação e Softwares para a análise de desempenho da rede, visando otimizar o desempenho desta;
• Realizar a primeira análise de um possível problema com o equipamento e acionar a empresa terceirizada de manutenção quando necessário. Acompanhar a instalação de cabos de rede; Instalar ferramentas para verificação do desempenho da infraestrutura de TI;
• Realizar configurações para o correto gerenciamento remoto dos equipamentos, seguindo as orientações especificadas; Realizar testes e ensaios dos equipamentos, utilizando da documentação de especificação interna da organização;
• Interpretar e preencher documentos e protocolos de testes para entrega do produto e/ou serviço ao cliente; Elaboração de procedimentos para configuração de equipamentos e resolução de problemas encontrados;
• Garantir o correto funcionamento dos computadores envolvidos na solução da gerência central através de verificações periódicas, manutenções preventivas e corretivas (quando necessário);
  
  Requisitos:
  
• Ensino médio completo;
• Desejável Ensino superior em andamento;
• Experiência na área;
• Conhecimento em Softwares e Hardwares;
• Conhecimento em sistemas operacionais Conhecimento em configuração de servidores;
• Conhecimento em Dispositivos de entrada e saída.