Técnico de Suporte (End User Support)
Você gosta de tecnologia, de resolver problemas e de ajudar pessoas? 🚀 Então essa oportunidade pode ser para você!
Vaga: Técnico de Suporte de TI (End user support)
Procuramos um profissional proativo, curioso e orientado à solução de problemas, que goste de trabalhar próximo aos usuários e tenha interesse em tecnologia.
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico;
- Prestar suporte a computadores, notebooks, dispositivos móveis, periféricos, sistemas e aplicações;
- Instalar, configurar e manter equipamentos e recursos de TI;
- Apoiar a operação e manutenção de redes e demais recursos de infraestrutura;
- Investigar problemas, identificar causas e implementar soluções;
- Apoiar atividades relacionadas à segurança, acessos e ativos de TI;
- Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas;
- Manter documentação e inventário dos recursos de TI atualizados;
- Apoiar projetos e iniciativas de tecnologia.
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência com suporte técnico em ambiente corporativo;
- Conhecimentos em Windows, hardware, redes e Microsoft 365;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários;
- Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à solução de problemas;
- Inglês será considerado um diferencial
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk / ITSM;
- Conhecimento em redes, segurança e gerenciamento de dispositivos;
- Experiência em ambientes multinacionais;
- Conhecimento em ITIL.
O que buscamos
Uma pessoa mão na massa, com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha foco em resolver problemas, proporcionando uma boa experiência aos usuários. 🚀
Na Hyva temos uma cultura inclusiva e nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um amplo pacote de benefícios:
Sobre alimentação:
- Se você for trabalhar em uma das nossas fábricas temos o restaurante na empresa;
- Também temos o Honest market para você fazer um lanche
Saúde & bem-estar:
- Plano de Saúde UNIMED (com cobertura nacional)
- Atendimento Médico na empresa
- Serviço de Urgência e Emergência (você pode incluir seus dependentes)
- Atendimento da Medicina Preventiva da UNIMED – Empresa Saudável
- Atendimento Odontológico através do SESI
- Seguro de Vida Prudential
Para a família:
- Auxilio creche para mães e pais
- Licença Maternidade estendida (180 dias)
- Licença Paternidade estendida (20 dias)
- Kit bebê
Desenvolvimento profissional:
- Programa Plano de Carreiras
- Temos o nosso Programa de Incentivo à Educação que contempla ensino médio, ensino técnico, graduação, pós graduação
- Aqui na empresa incentivamos o aprendizado de IDIOMAS e temos o aulas de inglês na empresa
- Programa de Desenvolvimento de Líderes
- Programa de Desenvolvimento de Equipes
Complemento financeiro:
- Previdência Privada – uma excelente forma de guardar dinheiro e pensar no futuro!
- Remuneração variável através do Programa de Participação de Resultados (PPR)
Nosso horário de trabalho: na sexta-feira você sai mais cedo do trabalho!
- 1º Turno: Seg a Qui 07:00 às 17:00 e Sex 07:00 às 16:00
- 2º Turno: Seg a Qui 16:55 às 02:05 e Sex 15:55 às 01:25
Se você trabalha na produção você tem 2 intervalos de 10 minutos em cada turno para tomar seu café tranquilo;
Se você trabalha no administrativo tem a opção do Horário Flexível de 30 minutos diários.