Técnico de Suporte I

Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil.

O cliente é um ecossistema completo de comércio eletrônico e serviços financeiros, que permite a milhões de usuários comprar, vender e pagar por produtos e serviços de forma simples, segura e eficiente. A plataforma conecta vendedores de todos os portes com uma vasta base de consumidores em toda a América Latina, oferecendo ferramentas para gestão de negócios, logística e soluções de crédito.

Estamos com uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Jr. I em um de nossos clientes, do setor de e-commerce, localizada na região São Bernardo do Campo - SP com mais de 10 unidades espalhadas por todo o país e conta com o empenho de mais de 29.000 colaboradores.

Descrição das atividades:

Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.

Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).

Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).

Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.

Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.

Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.

Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:

Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.

Ter disponibilidade total de horário.

Bom conhecimento em pacote office.

Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.

Desejáveis:

Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.

Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.

Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.

Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.

Nível de Senioridade: Junior

Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)

Atuação: Presencial

Horário de Trabalho: Escala 5x2 com 1h de intervalo - de quarta a domingo, com folgas de segunda e terça, e 1 domingo de folga no mês

Local de trabalho: Próximo à Estrada dos Casa, no bairro Alvarenga

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Período Integral

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Assistência odontológica
• Convênio com farmácia
• Cesta básica
• Restaurante na empresa