Técnico de Suporte

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;

Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);

Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;

Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;

Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;

Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;

Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;

Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;

Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;

Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.Curso técnico ou graduação completo na área de TIC.

Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes.

Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.

Certificações desejáveis:

Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;

Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator);

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta

Benefícios

• Combustível
• Vale-transporte