Técnico de Suporte

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;

Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);

Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;

Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;

Atender demandas de Nível 1 e 2, atuando diretamente na solução remota ou presencial de incidentes e requisições de serviço;

Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;

Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;

Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;

Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;

Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.Ensino Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TIC;

Experiência com suporte técnico presencial;

Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows;

Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;

Experiência com manutenção de hardware, estações de trabalho, impressoras e periféricos;

Conhecimento em triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;

Desejável possuir CNH válida, categoria B, e veículo próprio;

Boa comunicação e organização.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, 08:00 às 18:00 (1h12 de intervalo).

Benefícios

• Combustível
• Vale-transporte