Técnico de Suporte IT - 1674

A Equação IT está a recrutar um Técnico de Suporte IT para integrar um projeto desafiante na Região Autónoma da Madeira, com foco no suporte técnico presencial aos utilizadores, gestão de incidentes e manutenção da infraestrutura informática local.

Se procura uma oportunidade para trabalhar num ambiente tecnológico dinâmico, com forte componente de contacto com utilizadores e resolução de problemas, esta pode ser a oportunidade certa para si.

O que procuramos:
Experiência profissional comprovada na prestação de suporte técnico presencial em ambiente empresarial;
Conhecimentos sólidos de sistemas operativos Windows Client e Microsoft 365;
Bons conhecimentos de redes locais (LAN);
Experiência na utilização de sistemas de gestão de tickets;
Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações dentro da região;
Residência na Região Autónoma da Madeira.

O que oferecemos:
Integração num projeto estável e de elevada relevância tecnológica;
Contacto diário com ambientes Microsoft e infraestruturas empresariais;
Oportunidade de desenvolvimento técnico e evolução profissional;
Ambiente colaborativo e orientado para a resolução de problemas;
Acompanhamento próximo por parte da Equação IT;
Participação em projetos de suporte e melhoria contínua dos serviços de IT.

Competências valorizadas:
Conhecimentos ou experiência em Microsoft Intune;
Conhecimentos de Active Directory;
Certificação ITIL Foundation;
Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
Forte orientação para o cliente e para a qualidade de serviço;
Elevada capacidade de análise e resolução de problemas;
Boa capacidade de organização, autonomia e gestão de prioridades;
Espírito de equipa e capacidade de adaptação.

Principais responsabilidades:
• Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com equipamentos informáticos, periféricos, Windows, Microsoft 365, redes locais e conectividade;
• Assegurar o suporte a salas de reunião e equipamentos de colaboração;
• Instalar, configurar e manter hardware e software;
• Apoiar a gestão da infraestrutura informática local;
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de ferramenta de ticketing;
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução;
• Articular com equipas técnicas internas e externas sempre que necessário;
• Realizar deslocações pela Região Autónoma da Madeira para prestação de suporte presencial.

Localização: Madeira, Portugal (Presencial).

Na Equação IT, valorizamos o talento, a proximidade e o compromisso. Trabalhamos diariamente para criar ligações entre os melhores profissionais e projetos de referência no mercado tecnológico.

Envie a sua candidatura e venha fazer parte da nossa equipa!