Técnico de Suporte N2 - Palmeira das Missões/RS

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

Tipo de contratação: CLT (Efetivo)

Carga horária: 220 horas

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 09h - 19h (1h12 de intervalo).

Modalidade de trabalho: Presencial

Atividades:

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;

Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);

Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;

Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;

Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;

Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;

Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;

Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;

Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;

Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos:

Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;

Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio;

Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2);

Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;

Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;

Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);

Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;

Boa comunicação e organização.

Benefícios:

Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;

Seguro de Vida;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;

Descontos especiais em farmácias;

Descontos nas academias do SESC - ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.

Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;

Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)