Técnico de Suporte N2 - Passo Fundo/RS

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

Tipo de contratação: CLT (Efetivo)

Modalidade de trabalho: Presencial

Jornada de trabalho: 09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta

Atividades

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;

Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);

Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;

Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;

Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;

Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;

Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;

Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;

Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;

Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

Curso técnico ou graduação completo na área de TIC.

Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes.

Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio.

Certificações desejáveis:

Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;

Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator);

Benefícios:

Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;

Seguro de Vida;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;

Descontos especiais em farmácias;

Descontos nas academias do SESC - ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.

Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;

Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)