Técnico de Suporte N2 - Santa Maria/RS

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente, realizando atendimentos, solucionando incidentes e requisições e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de TI.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

• Tipo de contratação: CLT
• Modalidade de trabalho: Presencial.

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais, como Windows e Linux;
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 1 e 2, atuando na solução remota ou presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem dos atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

• Ensino Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TIC;
• Experiência com suporte técnico presencial;
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência com manutenção de hardware, estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Conhecimento em triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Desejável possuir CNH válida, categoria B, e veículo próprio;
• Boa comunicação e organização.

Benefícios

• Vale-Refeição: flexível para mercados e restaurantes;
• Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida.

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC;
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Venha fazer parte da InterOp! 💙

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional