Técnico de Suporte N2 - Santa Maria/RS

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente, realizando atendimentos, solucionando incidentes e requisições e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de TI.

Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.

Tipo de contratação: CLT

Modalidade de trabalho: Presencial.

Atividades

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;

Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais, como Windows e Linux;

Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;

Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;

Atender demandas de Nível 1 e 2, atuando na solução remota ou presencial de incidentes e requisições de serviço;

Realizar triagem dos atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;

Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;

Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;

Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo retorno sobre o andamento das solicitações;

Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

Ensino Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TIC;

Experiência com suporte técnico presencial;

Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows;

Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;

Experiência com manutenção de hardware, estações de trabalho, impressoras e periféricos;

Conhecimento em triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;

Desejável possuir CNH válida, categoria B, e veículo próprio;

Boa comunicação e organização.

Benefícios

Vale-Refeição: flexível para mercados e restaurantes;

Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível;

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida.

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;

Descontos especiais em farmácias;

Descontos nas academias do SESC;

Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;

Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Venha fazer parte da InterOp! ??

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)