Técnico Especialista en Comunicaciones Unificadas

Descripción En Zelenza creemos que la tecnología, la innovación y el talento son los motores que transforman el futuro. Somos un grupo tecnológico español, con más de 40 años de experiencia, especializado en Ingeniería TIC, Servicios Gestionados, Seguridad, Defensa y Salud Digital. Trabajamos junto a grandes corporaciones ayudándolas a optimizar sus infraestructuras y servicios tecnológicos, aportando un enfoque cercano, ágil y orientado a resultados. Buscamos un/a Técnico/a Especialista en Comunicaciones Unificadas para incorporarse a nuestro equipo técnico. Será responsable de la implantación, administración, mantenimiento y soporte de soluciones de comunicaciones unificadas, telefonía IP y Contact Center, garantizando la disponibilidad, continuidad y calidad del servicio prestado a nuestros clientes. Principales responsabilidades Administración y soporte de plataformas Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Configuración y mantenimiento de soluciones de telefonía IP y SIP Trunk. Gestión de gateways analógicos y digitales. Administración de plataformas de Contact Center Cisco UCCX. Soporte y mantenimiento de soluciones Genesys y plataformas de grabación de llamadas. Diagnóstico y resolución de incidencias de segundo y tercer nivel. Gestión de cambios, actualizaciones y tareas de mantenimiento preventivo. Configuración y administración de infraestructura de comunicaciones asociada (switching, routing y conectividad IP). Elaboración de documentación técnica y procedimientos. Coordinación con fabricantes y proveedores para la resolución de incidencias. Participación en proyectos de implantación, migración y evolución tecnológica. Ubicación: Málaga Capital Salario: Según experiencia y valía. Jornada completa de lunes a viernes Requisitos Imprescindibles: Formación Profesional de Grado Superior en Telecomunicaciones, Sistemas Informáticos o similar. Experiencia en administración de plataformas Cisco Unified Communications (CUCM). Conocimientos de telefonía IP y protocolos SIP. Experiencia en plataformas de Contact Center. Conocimientos de redes TCP/IP. Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias. Valorable: Experiencia con Cisco UCCX. Experiencia con Genesys. Conocimientos de Fortinet (FortiGate, FortiSwitch y FortiAP). Experiencia en soluciones de grabación de llamadas (NICE, AURAL o similares). Conocimientos de routing y switching. Certificaciones Cisco o Fortinet. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una compañía con más de 2.500 profesionales y con un amplio abanico de proyectos retadores para clientes líderes en sus sectores de actividad con presencia nacional e internacional. Crecimiento y desarrollo profesional. Estabilidad laboral. Entorno colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo Desarrollo profesional y formación permanente. En Zelenza impulsamos el talento porque creemos que las personas son el principal motor de la innovación. Si te apasiona la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de una compañía en crecimiento donde podrás aportar valor real a nuestros clientes, ¡queremos conocerte!