Tecnico Help Desk
Summary
On-site help desk / Workplace Support Specialist role at a client's offices in Modena and Casalecchio di Reno (Italy), providing first-level user support, managing PCs, notebooks, peripherals and printers, and handling tickets and IT asset/inventory tasks per SLA. Requires Windows/macOS knowledge; apprentice contract at ~€21k RAL.
Per importante cliente operante nel settore della consulenza ricerchiamo un/una Workplace Support Specialist da inserire presso le sedi del cliente di Modena e Casalecchio di Reno (BO).
La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.
Attività principali
- Presidio operativo delle attività di Workplace Management;
- gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi utente;
- installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi;
- supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace;
- presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket, nel rispetto degli SLA concordati;
- supporto nelle attività di Asset Management e Inventory;
- configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche;
- supporto operativo direttamente presso le sedi del cliente.
Competenze tecniche
- conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS;
- conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS;
- capacità di configurazione e gestione di PC e notebook;
- conoscenza e gestione di stampanti e periferiche;
- conoscenza delle principali attività di installazione e sostituzione hardware;
- preferibile conoscenza di strumenti di ticketing;
- gradita esperienza in attività di Asset Management e Inventory IT
Sede principale: Modena (MO)
Sede secondaria: Casalecchio di Reno (BO)
Modalità di lavoro: Full Time In presenza, con disponibilità a operare presso le sedi indicate. (3 giorni a Modena e 2 giorni a Casalecchio di Reno
Contratto previsto: Apprendistato Ccnl Commercio con una RAL di 21K
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.