Tecnico Help Desk II Livello
Per un'importante realtà operante nel settore alta moda lusso, siamo alla ricerca di un Tecnico IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT.
Attività:
- Supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
- Gestione delle richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, assicurando il rispetto degli SLA
- Installazione, configurazione e sostituzione di postazioni di lavoro, PC, notebook, stampanti e periferiche
- Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
- Gestione degli utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory e supporto delle attività di distribuzione software e gestione endpoint con SCCM
- Attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi), garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro
- Supporto delle attività di sicurezza IT, inclusa la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati
- Almeno 3 anni di esperienza pratica nel supporto tecnico, in ruoli di help desk IT o in posizioni simili relative al supporto delle infrastrutture IT
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS e della loro configurazione
- Comprovata esperienza con i sistemi di ticketing e gli strumenti di assistenza remota
- Spiccata capacità di risolvere problemi hardware ed eseguire efficacemente la diagnostica di sistema
- Competenza nell’utilizzo di Active Directory e nella gestione degli account utente e dei permessi di accesso
- Esperienza nell’installazione, nella configurazione e nella manutenzione di applicazioni software e hardware
- Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, con un approccio attento ai dettagli - Spiccate capacità comunicative e di assistenza clienti
- Buona padronanza della lingua inglese (livello minimo B1) per una comunicazione chiara con i membri del team e gli utenti finali
- Capacità di lavorare in modo autonomo, integrandosi al contempo in un ambiente di lavoro collaborativo
- Capacità organizzative con la capacità di stabilire le priorità e gestire più attività in modo efficiente
Modalità di lavoro: Full time, onsite presso la sede del cliente sita a Legnano (MI)
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì 9/18
E' prevista assunzione a tempo indeterminato. RAL commisurata all'esperienza tecnica esaminata in sede di colloquio (RAL 23/25K)
In caso di profili più junior (con almeno 6 mesi di esperienza) possiamo prevedere contratto d'apprendistato ( RAL a partire dai 21K)
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.