Técnico Informático de Soporte Remoto

Buscamos un Técnico de Soporte Remoto con experiencia, responsable de brindar asistencia técnica especializada a nuestros clientes. Atenderá y resolverá incidencias informáticas a través de teléfono y correo electrónico, asegurando una atención eficaz, cercana y orientada a resultados. 🛠️ Responsabilidades principales: - Atender y resolver incidencias técnicas de forma remota (teléfono y email). - Diagnosticar y solucionar problemas informáticos a nivel de software, hardware y red. - Registrar y documentar todas las incidencias en el sistema de tickets. - Realizar seguimiento hasta la completa resolución del problema. - Asesorar al cliente sobre el uso correcto de los servicios y herramientas. - Proponer mejoras en los procesos de soporte técnico. 🛠️ Competencias clave: - Conocimiento en sistemas operativos Windows, Windows Server, administración de redes, hardware y software. - Conocimiento de ciberseguridad y protección de datos. - Conocimiento y administración de GPOs, DHCP, usuarios y DNS. - Conocimiento y manejo de Microsoft 365 y sus servicios de seguridad, administración de usuarios y administración de tenant. - Configuración y resolución de problemas de redes (LAN, WAN, Wi-Fi). - Diagnóstico y reparación de hardware (ordenadores, portátiles, impresoras, etc.). - Uso de herramientas de gestión de incidencias y ticketing. - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Capacidad de resolución rápida y efectiva de problemas..Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí