Técnico IT N1 Avanzado/N2

Empresa del sector retail en proceso de expansión y mejora del servicio IT busca incorporar un Técnico IT N1 avanzado / N2 para ampliar el equipo de sistemas. El objetivo del puesto es garantizar la correcta operativa tecnológica, participando activamente en la resolución de incidencias, mantenimiento de infraestructuras y evolución del entorno IT hacia un modelo más estructurado y profesional. El puesto requiere interacción directa con equipos y usuarios en entorno principalmente presencial, debido a la naturaleza operativa del negocio. Funciones principales · Soporte técnico a usuarios · Resolución de incidencias N1/N2 (remoto y presencial) · Gestión y mantenimiento de equipos (PCs, TPVs, impresoras, balanzas, servidores, etc.) · Soporte de red (conectividad, switches, firewalls, etc.) · Gestión de usuarios (Active Directory / Entra ID) y entorno MS365 · Instalación y configuración de software y hardware · Documentación de sistemas, procedimientos e incidencias · Participación en la mejora continua y estandarización del entorno IT Perfil requerido: · FP Grado Superior en ASIR o superior Experiencia · 2–3 años en soporte técnico o prácticas relevantes · Experiencia con usuarios finales (helpdesk, soporte técnico) Conocimientos técnicos Imprescindibles · Sistemas Windows Server y WorkStation · Redes y electrónica (TCP/IP, DHCP, DNS) · Soporte hardware y resolución de incidencias Valorable (muy importante) · Linux · Entorno Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, SharePoint) · Virtualización (Proxmox, VMware) · Redes: VLANs, configuración switches · Firewalls (gestión básica) · Experiencia entornos retail, software de venta, equipos de supermercados y almacén. · Herramientas de ticketing (FreshDesk, Jira, etc.) Requisitos · Carnet de conducir · Disponibilidad para desplazamientos · Capacidad de trabajo autónomo Competencias clave · Orientación al cliente · Iniciativa y proactividad · Capacidad de diagnóstico y resolución · Organización y autonomía · Compromiso con la documentación y mejora de procesos · Trabajo en equipo Modalidad Trabajo principalmente presencial