Технический писатель
Summary
Technical writer at Lamoda (e-commerce fashion retailer) who maintains and develops the internal employee knowledge base: documents business processes, writes user instructions, works with subject-matter experts and the T&D team, supports product and process launches, and helps develop an AI assistant.
Поддержка и развитие базы знаний сотрудников:
Описание бизнес-процессов в удобном формате.
Разработка пользовательских инструкций.
Взаимодействие с экспертами и командой T&D.
Участие в развитии ИИ-ассистента.
Поддержка продуктовых и процессных запусков.
Оптимизация работы с внутренними знаниями.
Опыт работы техническим писателем, аналитиком, методологом или специалистом по базе знаний.
Умение объяснять сложные процессы простым языком.
Навыки структурирования информации и создания понятных инструкций.Проактивность в поиске и решении проблем в документации и процессах.
Самостоятельность и автономность в выполнении задач.
Дисциплинированность, внимание к деталям и актуальность информации.
Готовность быстро адаптироваться к новым областям.
Интерес к AI-инструментам для автоматизации работы.
Опыт в логистике, e-commerce или других операционных процессах приветствуется.