Технический пресейл-менеджер
Posted Updated
Summary
Technical presale manager for a leading Helpdesk/ITSM platform: gathers and analyzes client requirements, configures the system, runs technical demos and pilots, estimates project effort, and designs the target solution architecture with product and dev teams. Requires 3+ years with Service Desk/Helpdesk/ITSM systems plus XML, JSON, SQL and LLM skills.
Ищем технического пресейл-менеджера в команду ведущей Helpdesk-платформы. Цель: нести полную ответственность за технический presale, аналитическую поддержку продаж и передачу проекта на стадию внедрения.
Обязанности:
- Техническое сопровождение presale-процессов отдела продаж.
- Сбор, уточнение, декомпозиция и анализ требований клиентов для проведения демонстраций и пилотов.
- Настройка системы под задачи клиента.
- Проведение технических демонстраций, в том числе сложных кейсов и интеграционных сценариев.
- Проектирование целевой архитектуры будущего решения совместно с командами продукта и разработки.
- Оценка трудоемкости и сроков реализации демо, пилота и проекта.
- Проведение предпроектных обследований, анализ бизнес-процессов и ИТ-ландшафта клиента.
- Взаимодействие со смежными подразделениями для привлечения необходимых экспертов на этапе presale.
Требования:
- Опыт работы с системами Service Desk, Helpdesk, ITSM или ТОиР от 3 лет.
- Умение и желание работать с клиентами, выявлять и понимать их потребности.
- Опыт публичных выступлений и проведения презентаций; способность удерживать внимание аудитории, высокий уровень эмпатии и коммуникабельности.
- Умение использовать LLM при решении прикладных ИТ-задач.
- Хороший технический бэкграунд:
- Понимание базовых алгоритмов, структур данных, паттернов проектирования, компонентов интерфейса и элементов реляционных баз данных.
- Знание XML, JSON, SQL.
Условия:
- Работа с продуктом — лидером рынка FSM.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Прозрачная система мотивации: оклад + премии по результатам достижения KPI.
- Гибридный график работы 5/2.