Технолог по ИТ-процессам

Навыки: ITSM, Aris. Квалификация: Middle. Специализации: Системный аналитик.

Вам предстоит:

• разрабатывать, описывать, автоматизировать, внедрять и контролировать исполнение ИТ-процессов в рамках департамента развития (управление проектами, изменениями, релизами, разработкой и т.д.)

• разрабатывать регламенты, инструкции, шаблонов на основании требований владельца ИТ-процессов

• контролировать приживаемости ИТ-процессов в рамках департамента развития (управление проектами, изменениями, релизами, разработкой и т.д.)

• собирать и анализировать цифровой след участников ИТ-процессов в зоне ответственности

• оказывать методологическую помощь при разборе и поиске решений проблем по ИТ-процессам в зоне ответственности

• разрабатывать и контролировать соблюдение метрик ИТ-процессов в зоне ответственности

• проводить аудит исполнения регламентных требований участниками ИТ-процессов (любых)

• разрабатывать требования к автоматизации ИТ-процессов в зоне ответственности

• проводить функциональное тестирование автоматизации ИТ-процессов в зоне ответственности

• проводить обучение и информирование ИТ-сотрудников об изменениях в ИТ-процессах

Мы ожидаем, что у вас есть:

• знание концепции и принципов ITSM;

• знание лучших практик и процессных методологий ITIL в части блока «Передача услуг» Service Transition (v3), COBIT в части блока процессов «Приобретение и внедрение»

• знание архитектуры и инструментов ITSM-систем

• знание жизненного цикла и методологий разработки ПО

• умение разрабатывать обучающие материалы и проводить обучения

• навык разработки схем ИТ-процессов в нотации BPMN, методологической документации, функциональных требований

• навык функционального тестирования инструментов автоматизации

• навык сбора и анализа цифровых данных

• навык разработки отчетности по ИТ-процессам

• навык аудита, обследования ИТ-процессов

Мы предлагаем:

• конкурентное вознаграждение (обсуждается по результатам собеседования)

• возможен гибрид или удаленка

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• место работы: современный офис на ул. Машинной, 44/1

• профессиональные программы обучения за счет компании

• корпоративную программу ДМС

• корпоративную мобильная связь