テクニカルサポート

仕事内容

【プログラミングスキル不問】クライアント施設内での、端末やシステムに関する「困った」を解決する一次窓口サポート役として活躍いただきます。

電話で相手の話を聞いて、受け答えができるコミュニケーション力があればOK！

舞浜クライアント施設スタッフさんへの貢献度が高く、本当に喜んでもらえるサポートポジションです！

具体的な仕事内容

■システムに関する問い合わせ対応などのヘルプデスク業務

クライアント施設内で発生する端末修理依頼や、お困りごとが発生した際の第一窓口である《ヘルプデスク》対応をお任せします！

専門技術が必要な業務はありません。

現場スタッフさんからお困りごとの内容を聞き、マニュアルに沿って各担当者や別企業に取り次ぎます。

【具体的には】

クライアント施設で使用する端末や、システムに不具合が起きた際に、現場スタッフさんからお電話がくるので、内容を聞いて別の開発会社などへお取次ぎします。

あくまでマニュアルやトークスクリプトにしたがって、専門会社に「つなぐ」役割なので、技術的なことや難しいことは求められません！

現場スタッフさんの話を聞き、真摯に対応できればOKなので接客の経験がある方などはスキルをそのまま活かせます☆

あくまでITに関するお仕事ではありますが、あなたが開発コードを書いたりすることはありません。

マニュアルも完備しているので、どうぞご安心ください。

＜入社後の流れ＞

「やってみたいけど、本当に未経験でもできる？」という方も、大丈夫！

あくまでお困りごとの一次対応で、同じフロア先輩社員もあり、対応方法もパターンで決まっています。

「わからなくてパニック」「ひとりで解決しなくてはいけない」ということにもなりません！

ぜひ安心してご応募ください。

応募資格

＜応募条件＞
■WordやExcelなどOffi ceの基本操作ができる方
■シフト勤務が可能な方

※朝6時勤務のシフトがあるため、それに間に合う方

≪舞浜への引っ越しもサポートします♪≫
☆これを機に引っ越したい方も大歓迎！
☆舞浜あるいは舞浜への徒歩圏内・自転車圏内の引っ越しに限り、賃貸の仲介手数料など補助します

※必要に応じ金額は応相談＜活かせるスキル、経験など＞
◇ヘルプデスクまたはコールセンター経験がある方
◇ITパスポートを取得している方
＜こんな方はぜひご応募ください！＞
◎社内外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
◎ITリテラシーがあり、機密保持を遵守できる方
◎気遣い、心遣いを大切にできる方
◎縁の下の力持ちとして活躍したい方
◎今回の勤務先が気になる方

募集背景

【チーム組織構成】
現在約20名強います。経験を積めば、新人教育やリーダー、マネジメントのポジションを目指すことも可能です！（もちろん、メンバーとして活躍し続けるのもOKです！）

勤務地・交通

千葉県浦安市舞浜クライアント先施設内

◇ 転勤なし

JR京葉線「舞浜駅」より徒歩10分
「東京ディズニーシー・ステーション」より徒歩5分

勤務時間

シフト制、下記いずれかの勤務になります。
※基本的に残業はありません。
（1）06：00～15：00
（2）13：30～22：30 ※残業が発生する場合でも23時まで。

給与

28万円 ～

※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。
※上記は固定残業代37,900円以上を含む（月20時間分）
※超過分は全額支給します

休日休暇

週休2日制
◇ 年間休日120日以上/勤務シフト制
休日・休暇
原則、暦土日祝日分のお休みを希望休にて申請ください。
■慶弔休暇
■有給休暇
└入社半年後に付与いたします。

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ U・Iターン支援あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 育児支援・託児所あり