テクニカルサポート

仕事内容

当社が扱う製品は、セキュアな状態を保ちながら、「リモート操作」や「遠隔監視」を可能にする製品！中でも、複数のコンピュータを1組のキーボード・モニタ・マウスで制御する「KVMスイッチ」は世界トップクラスのシェアを誇ります。

今回募集するのはテクニカルサポートエンジニア。
当社製品をご購入いただいたお客様からの技術的なお問合せに対応するお仕事です。

◆仕事内容
・電話やメールなどでのお客様へのサポートの対応
（問い合わせは電話、メールで10件/日　程度。）

◎入社後3か月の製品研修と、その後のOJTで、製品や業務フローについてしっかり学べます！

◎研修後は、マニュアルを見ながらの簡単な問い合わせ対応からスタート！そこから教育を通じて1つずつエンジニアとしての新しい仕事に取り組みスキルアップしていただきます。

◆将来的には
ご本人の適正に合わせて将来的には以下の業務にもチャレンジしていただきます。

・製品の技術的問題に対する切り分け、検証、修理対応
・修理報告書の作成
・購入前の製品構成提案
・新市場開拓提案　　など

応募資格

＜必須要件＞
・PCのインターフェース、ビデオのインターフェース等について、一般的な知識を有している方。
・PCのOS(Windowsやその他)のセットアップができ、簡単なトラブルシューティングができること。
・日本語で電話やメール等の応対ができる方。
・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint)を有する方。

＜歓迎要件＞
・ITやハードウェアに幅広く興味のある方
・テクニカルサポート、ヘルプデスクを含む技術サポートの業務経験
・PCの組み立てや修理、データ移行等ができる方
・ネットワークの障害ポイント解析ができる方(CCNA等資格保有者歓迎)

勤務地・交通

東京都荒川区南千住3-8-4　ATENビル

●将来的にはご希望などを考慮しながらセールスエンジニアとして、各支店、営業所などに、赴任いただくこともございます。
※既存拠点：仙台、名古屋、大阪、広島、福岡

東京メトロ日比谷線 南千住駅　徒歩5分
JR常磐線 南千住駅　徒歩8分
つくばエクスプレス線 南千住駅　徒歩8分

勤務時間

休憩時間：60分
時間外労働有無：有
※月平均残業時間は20時間程度です。

給与

26万円 ～ 33万円

＜年収構成＞
月給＋賞与＋業績賞与
※賞与：年2回(6月・12月)＋業績賞与(1月)
　
＜昇給・昇格＞
年1回（6月）

＜給与補足＞
・月給は固定手当を含めた表記です。
　(参考)
　住宅手当：一般社員　10,000円　/　主任　15,000円
　役職手当：主任の場合　10,000円　
・月給にはみなし残業代が含まれております。
・予定年収及び年収例はあくまでも目安の金額であり、会社の業績及び各個人の成績に基づき査定されます。

休日休暇

◇完全週休2日制(休日:土/日/祝日)
◇年間休日120日以上
◇年末年始休暇
◇夏季休暇
◇年次有給休暇：10～20日※法定通り
◇産前・産後休暇・育児休業
◇慶弔休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 通勤手当：全額支給
◇ 家族手当：会社規定による
◇ 住宅手当あり
◇ U・Iターン支援あり(当社転勤規定に基づく)
◇ 海外旅行手当（年7万円まで）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置