テクニカルサポート

仕事内容

【ソフトウェア製品の非正規品利用に関する注意喚起アウトバウンド
情報セキュリティ】

★現在全日テレワーク中です(今年いっぱい～状況により来年も継続見込み)

【業務内容】
毎月1週間はデータ精査メイン業務。他3週間はアウトバウンドコールメインに
顧客からデータ精査依頼があった場合、都度対応。

・データ精査
毎月Global本社から届く非正規品使用企業Listをコールしやすいように加工する（700件前後）
Excel使用：VLOOKなど簡単な関数を使用

・アウトバウンドコール
対象企業へ非正規品が検知されている旨連絡。アンインストールや注意喚起周知を促す。
1日コール件数：5~6件程

・他、データ入力
Globalへのコール内容報告List、顧客へのコール内容報告Listなど
週報作成

・データ精査依頼対応
顧客からのデータ精査依頼が突発的に発生
Excel使用：VLOOKなど簡単な関数を使用。（主に、作成方法は自由で任せて頂ける）
ピボットテーブル使用できると良い

・日々のミーティング
在宅期間は朝8:00：他社2名と本日の業務確認など　15:00 顧客も含めチーム全体の業務報告など
毎週水曜日：営業担当者含め5名で全体の打ち合わせ
週１回：顧客との１on１

最初はこのチームがどのような取り組みを行っているのか、ソフトウェア製品について、使用しているシステムの操作方法について資料を見ながら説明して頂けます。
不明点があれば都度質問。
1ヶ月程経過後、データ精査を最初に教えて頂き、3ヶ月後程経過後コール練習からコール開始
コール練習はスクリプトがあり、丁寧にレクチャーして頂けます。

応募資格

人柄・スキル
簡単な関数(VLOOK)ピボットテーブルが使用でき、データ作業、アウトバウンドコールに苦手意識がない方
明るく前向きにコミュニケーションがとれる方

使用ツール
TEAMS、Outlook、Bluejeanｓ、Windowsボイスレコーダー、Acrobat、CleativeCloud、Tableau、Tron
※最初は使用できなくても少しずる覚えていけますので苦手意識のない方、学習意欲のある方が望ましいです。

募集背景

1～2名
※社員が産休取得の為、交代要員を募集します。

勤務地・交通

神奈川県横浜市西区高島

勤務時間

実働8時間　休憩1時間
残業はほぼありません。

給与

27万円 ～ 45万円

月給　270,000円　～　450,000円　（※想定年収　3,330,000円　～　5,850,000円）
※上記は固定残業代30時間分（48,660円～102.770円）を含みます。
超過分は別途支給します。

≪30時間に満たない場合でも、固定残業代は全額支給します≫

休日休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ テレワーク・在宅OK

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気

試用期間3ヶ月(待遇は変わりません)
社会保険完備

昇給／年1回
賞与／年2回（夏・冬）

【諸手当】
通勤手当
残業手当
役職手当
資格奨励金

【休日】
・完全週休2日制（土、日）
・祝日

【休暇】
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
※ 年間休日120日待遇・福利厚生 社会保険完備 ( 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 )

福利厚生(関東ITソフトウェア健康保険組合)のHPを参照願います。