テクニカルサポート

仕事内容

■業務内容
ECサイトやCRM等の運用サポート要員として、日本のお客様のサポート業務を行って頂きます。
お客様からのリクエストや問題提起、様々な課題をグローバルのチームと協力して解決して頂きます。
例：
・既存顧客向けのシステム保守
・エスカレーション管理
・チケットシステムによるチケット管理
・海外チームの作業工数管理
・顧客との定期報告会の実施
・サービス改善提案

応募資格

【求める条件 】
■コミュニケーション力
■英語力(英語を使用した電話会議やチャット等を行う必要があります)

【歓迎条件】
■実務において3年以上システム運用に従事した経験がある事
■外資系EC/CRM/MAソリューションの経験
■プレゼンテーション経験
■ITILに基づくサービスマネジメント経験

勤務地・交通

東京都渋谷区渋谷2丁目10番15号エキスパートオフィス渋谷

JR山手線/埼京線/東京メトロ銀座線「渋谷駅」東口より徒歩6分
京王井の頭線「渋谷駅」中央口より徒歩10分
東急田園都市線/東横線、東京メトロ半蔵門線/副都心線「渋谷駅」15番出口より徒歩6分
東京メトロ銀座線/半蔵門線/千代田線「表参道駅」B1出口より徒歩7分

給与

350万円 ～ 750万円

◎経験・能力を考慮の上、決定します。
※試用期間は3ヶ月。

休日休暇

完全週休2日制
有給休暇 / 年末年始休暇 / / 土日祝日休み / 年末年始休暇

待遇・福利厚生

◇ テレワーク・在宅OK
◇ 交通費支給あり
◇ 社会保険完備

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ オンライン選考OK