テクニカルサポート

仕事内容

Office365製品に対する問い合わせ対応をお任せ致します。
・製品：Teams、Exchenge、SharePoint、Officeアプリなど
・方法：メール、電話
法人顧客の問い合わせ内容から、担当チームに振り分けが行われ、
過去事象などの調査や環境の再現などを行ったうえで、
回答を作成、チーム内で内容チェックしてから顧客に回答します。

入社後は、社内学習期間、業務開始後1ヶ月間の研修期間を設けておりますので、ご安心ください。

当面は出社頂き、コミュニケーションを取って頂きますが、慣れた段階でリモートに移行して頂きますので、即日一人で対応頂くようなことは御座いません。

全てを網羅する必要はありませんが、以下のような方が向いている業務で御座います
・2年程度IT関連に関わったことがある方
・Office365製品を使用した経験がある、もしくは製品のイメージがつく方
・お客様の真意を汲み取り、応対ができる方
・メールや電話で問い合わせに対応した経験がある方
・問題分析をして、調査・解決をしていける方

応募資格

■求める人物像
・Office365製品に興味がある方
・お客様の為に問題を分析、解決していける方
・知識取得に意欲的に取り組める方

■歓迎
・コールセンター、テクニカルサポート業務経験者(年数不問)
・Azureに関する知識をお持ちの方
※Azure、Office365関連の資格をお持ちの方は大歓迎

募集背景

体制化拡大に伴った増員計画となります

勤務地・交通

大阪府大阪市北区角田町8番47号阪急グランドビル20F

◇ テレワークOK　※入社後、当面の出勤あり
◇ 駅から徒歩5分以内

JR大阪駅より徒歩5分
各路線梅田駅から徒歩10分以内

給与

22万円 ～ 35万円

※試用期間は6ヶ月で、その間の条件に変更はありません。

休日休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

■ 福利厚生
・昇給：年1回（5月）★毎年必ず昇給！
・賞与：年2回（6月、11月）
・交通費支給（月5万円まで）
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・残業代100％支給
・図書購入費補助制度
・在宅勤務手当(4,000円/月)

■ 会社指示により転居を伴う転勤の場合
・住宅手当　(家賃の会社負担)
　　※入社時、遠方から勤務地付近への転居者には、半年間補助の別制度あり
・家具・家電　(会社から支給)
・引越し手当、着任手当(着任時のみ)あり
・帰省旅費支給