テクニカルサポート／テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
Description
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■ この求人のポイント
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《賞与年2回平均4ヶ月分！》最先端のネットワーク技術で、顧客を支えるプロ集団として活躍しませんか！
当社は、創業以来インターネット関連事業を展開。中でもセキュリティ関連事業に重点を置き「安心、安全なインターネット環境」の構築に貢献。2014年にはCheck Point Software Technologiesとのディストリビュータ契約を結び2018年以降、国内での出荷台数トップクラスの実績を続けています。当社の強みは、製品導入～アフターサポートまで一貫したサービスが提供できること。社会に役立つ製品やサービスを今後も提供していきます。
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■ 仕事内容
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具体的には
- 販売店からの電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポート
- 問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更
- 最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成
- 技術的仕様の検証
- 新規取り扱い製品の技術検証・評価
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務
◇当社の魅力◇
出向はなく、自社で腰を据えて働ける環境です。充実した検証設備でスキルを磨き、サポートからセキュリティエンジニア、プリセールスなど多彩なキャリアパスを描けます。安心して専門性を高めたい方に最適な会社です。
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■ 対象となる方
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■詳細
※ネットワーク/セキュリティー運用/ITトラブルシューティング経験尚可
※当ポジションは、開発の業務はございません
【尚可】英語ドキュメントの読解やメーカー担当者とのメールやり取りが可能な英語力 【対応先について】販売代理店様向けの対応となりますので、エンドユーザー企業とのやり取りはほとんどありません。【残業時間ほぼゼロの理由】問い合わせ窓口は営業時間終了と共に閉鎖致します。閉鎖後は新規の電話受付が発生しないため、顧客対応での残業も殆ど発生しません。
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■ 勤務時間
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シフト制
9:00～19:00 のうち実働7時間30分
＜勤務パターン＞
- 9:00～17:30
- 9:30～18:00
- 10:30～19:00
※休憩時間：60分
※時間外労働有無：有
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■ 勤務地
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【福岡支店／転勤なし】
福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル6階
【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める事業所
マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
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■ 交通アクセス
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JR鹿児島本線線「博多駅」徒歩4分
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■ 給与
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【月給】240,000円～
※月給には一律固定手当20,000円/月を含みます。
※試用期間6ヶ月(同条件)
※経験・能力を考慮し決定
初年度年収
376万円～500万円
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■ 昇給・賞与
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- 昇給：あり
- 賞与：年2回(過去実績：平均4ヶ月分)
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■ 諸手当
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- 扶養手当 (5,000円/月)
- 住宅手当 (20,000円/月)
- 資格手当
- 通勤手当 (上限30,000円/月)
- 残業手当
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■ 休日・休暇
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【年間休日125日】
- 完全週休二日制(土日祝)
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 有給休暇
- バースデー休暇(勤続1年以上)
- 育児休暇(復帰率100％)
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■ 福利厚生
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- 社会保険完備
- 資格取得支援制度
- 中小事業主掛金納付制度(iDeCo)会社補助
- ベネフィットステーション（Netflix付プラン）
- 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
応募資格
■詳細
※ネットワーク/セキュリティー運用/ITトラブルシューティング経験尚可
※当ポジションは、開発の業務はございません
【尚可】英語ドキュメントの読解やメーカー担当者とのメールやり取りが可能な英語力 【対応先について】販売代理店様向けの対応となりますので、エンドユーザー企業とのやり取りはほとんどありません。【残業時間ほぼゼロの理由】問い合わせ窓口は営業時間終了と共に閉鎖致します。閉鎖後は新規の電話受付が発生しないため、顧客対応での残業も殆ど発生しません。
勤務時間
シフト制9:00～19:00 のうち実働7時間30分
＜勤務パターン＞
- 9:00～17:30
- 9:30～18:00
- 10:30～19:00
※休憩時間：60分
※時間外労働有無：有
福利厚生
- 社会保険完備
- 資格取得支援制度
- 中小事業主掛金納付制度(iDeCo)会社補助
- ベネフィットステーション（Netflix付プラン）
- 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）