テクニカルサポート

仕事内容

『一生モノの技術を身につけたい』
『社会のインフラを守る実感がほしい』
　
▶▶そんな想いを持つあなたを
　　「テクニカルサポート」としてお迎えします。
　
＼この求人のポイント／
✅ 未経験から「技術」が身につく 3ヶ月の集中研修あり
✅ やりがい抜群！ 金融機関のインフラを守る「救世主」に
✅ 20代/30代活躍中 コミュニケーション重視の採用

金融機関の窓口やATMで使われる専用端末。
もし故障してしまったら、多くの人が困ってしまいます。
そんな時、電話越しに状況を判断し、的確な指示を出す。
私たちは、金融システムを裏側で支える ”ITヒーロー” です。

「機械のことは詳しくない…」という方も
OJT研修で、基礎からしっかりサポート！
機械の知識を身につけていく中で、電話口でお客様から「助かった！」と言っていただけることも。
そんな瞬間に、大きなやりがいを感じられる仕事です。
　
＜▼入社後の流れ▼＞
▽ OJT（約3カ月）
まずは先輩社員と一緒に業務の流れや対応方法を学びます。

・電話による故障受付、問診、原因の切り分け
・金融機関以外のお客様からの故障受付対応
・各種システムの監視業務

実際の対応を経験しながら、少しずつ知識やスキルを身につけていきましょう。

▽ 独り立ち！
3ヶ月～半年を目安に、1人での受付対応を目指します。
困った時は現場を知る先輩にすぐ相談できる環境です！
　
＜▼ある1日のスケジュール▼＞
08時30分：出勤（朝会で当日の状況把握）
09時00分：故障受付・問診対応開始
11時00分：受付内容のデータベース登録
12時00分：お昼休憩
13時00分：システム監視・手順書の更新
16時00分：翌日以降の作業スケジュール確認
17時00分：退勤

対応を翌日に持ち越すことは基本的にはありません！

応募資格

【未経験歓迎／高卒以上】
＊PCの基本操作ができる方
＊円滑なコミュニケーション（対人・電話）が取れる方

＼こんな方にピッタリ／
スキルより「意欲」と「タフさ」を重視！

▶ 自ら行動し、積極的に学べる方
研修は覚えることが多数。指示待ちにならず主体的に動ける方歓迎！

▶ 責任感を持って取り組める方
金融インフラを扱うため、正確・誠実に対応できる方を求めます。

＼以下の方は優遇します／
IT、電気、通信系の資格をお持ちの方
（例：ITパスポート、基本情報技術者、CCNA、電気工事士など）

＼こんな方にもオススメ／
・異業種からITに挑戦したい
・独学でITを勉強中、PC設定や自作が好きな方（既卒/第二新卒/フリーター歓迎）
・IT、通信、システム開発、キッティング等の実務経験者

募集背景

大手通信グループを主要取引先に、約20年にわたりITソリューションを提供してきた当社。全国の金融機関や公共機関など、社会インフラを支えるお客様のIT環境をサポートしてきました。お客様の課題に誠実に向き合う姿勢が評価され、現在も安定的に依頼が寄せられています。

今回は、人々の生活に欠かせない金融機関の「窓口やATMの専用端末」を支えるテクニカルサポートの募集。近年、対応案件がさらに増加しており、より手厚くスピーディーなサポート体制を構築するための増員です。未経験からIT業界へ挑戦したい意欲ある新たなメンバーを、今回は数名お迎えすることになりました。

勤務地・交通

大阪府大阪市北区堂島3-1-21

◇ 駅から徒歩5分以内

OsakaMetro四つ橋線　西梅田駅／JR北新地駅　徒歩5分

勤務時間

9：00～17：30（実働7.5時間／休憩1時間）
※プロジェクト先により、多少前後する可能性があります。
＼残業は月平均10時間以内／
時期によりますが、基本的に定時で終えることができるため、退勤後の時間も充実。スキルアップに使ったり、趣味を楽しんだり、思い思いの時間を満喫できます。

給与

25万円 ～ 30万円

月給25万円～30万円＋各種手当＋賞与

※経験・能力・年齢などを考慮のうえ、決定いたします。
※残業手当は全額支給します。

＼頑張りはしっかり還元します／
当社では毎年5月に給与改定を行なっており、ほとんどの社員が毎年昇給。四半期ごとの面談で個々の成長に合わせたキャリアパスを一緒に考え、総合的に判断します。日々の頑張りがしっかり収入につながります♪

＜評価項目　※一例＞
・お客様からの評価
・プロジェクトへの貢献度
・技術力の向上度　など

休日休暇

＼年間休日125日／
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇

★5日以上の連続休暇の取得も可能です！

＼ワークライフバランスを大切にできる／
当社では社員一人ひとりの成長や挑戦を応援！年休125日、残業月平均10時間以下と、プライベートの時間もしっかり確保できるよう整えています。実際、スキルアップのために副業にチャレンジする社員も！
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

待遇・福利厚生

■昇給 年1回（5月）
■賞与 年2回（昨年度実績：1ヶ月分）※業績による
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限：月3万円）
■時間外手当（全額支給）

＜各種手当＞
■役職手当
■特殊勤務手当
■報奨金

＜制度＞
■資格取得支援制度
└CCNA、ITパスポートなどの受験費用を会社が負担
■研修制度
└IT基礎研修、ネットワーク研修など ※希望や状況に応じて実施
■転居支援制度
└住居選定サポート費用（内見時の交通費など補助）から、遠方からの引っ越し費用、新居入居サポート費用（初期費用のサポート）まで支援しています。
■オフィス内禁煙
■制服貸与
■副業許可制度
■再雇用制度
└定年60歳／65歳まで延長可
■健康診断
■ストレスチェック
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ U・Iターン支援あり