テクニカルサポート

仕事内容

設立から20年、韓国発のソフトウェア企業です。

●自社パッケージソフトのテクニカルサポートをお任せします
ユーザからのお問合せに、主にメールで対応をします。ユーザー先でしか対応できない問題やご購入後の導入作業時には、ユーザー先での作業も発生します。当面はメールの回答、対応方法など上長と相談しながらすすめていきますのでご安心ください。社内外含め対応は全て日本語です。

●未経験者でも安心
入社後は、座学にて自社製品や導入ユーザー様での活用方法など、時間をかけて丁寧に教えていきます。実際のユーザー先への同行なども含めOJT中心で進めていく予定です。
どのように知識、知見を得ていくかは、ベストな方法を一緒に考えながら進めていきます。研修期間などは特に定めておらず、長期的に考えています。一緒に仕事をしながら、お任せできる部分を徐々に増やしていっていただければ大丈夫です。
※JAVAや.NETといったプログラム言語の知識の習得は必要となります。

●自社パッケージについて
パッケージ名は会社名と同じJENNIFER（ジェニファー）です。Webシステムのアプリケーションサーバの性能監視をおこなうツールです。ユーザは金融、証券、製造、保険等多様な業界でお使いいただいています。

応募資格

職種・業界未経験歓迎
システム開発経験があれば尚可、独学でもプログラム開発への興味がある方歓迎
応募後はWeb履歴書による書類選考、面接の2回の選考となり、内定まで2週間程度を予定しています。
※在職中の方は、平日の業務終了後も面接可能ですのでご相談ください。

募集背景

年々増え続けるユーザー様へより手厚いサポート業務を提供するための増員となります。1名の採用を予定しています。

勤務地・交通

東京都新宿区西新宿3-9-14インタービル3F

転勤はありません。（拠点は新宿のみとなります）
週2日はテレワークOKです。

京王線「初台駅」より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩15分

勤務時間

残業はほぼ発生しません

給与

25万円 ～ 40万円

※給与は経験・能力を考慮し、相談の上、決定いたします。

休日休暇

◇ 年間休日125日以上（2025年実績129日）
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 有給休暇
◇ 月1回、午前で仕事が終了するプライムデー実施（日程は自分で自由に設定できます）

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 退職金制度
◇ 交通費支給あり（月5万円まで）
◇ テレワーク・在宅OK（日数等相談の上）
◇ 服装自由