テクニカルサポートエンジニア

仕事内容

【仕事内容】
当社が開発しているBtoB向け音声ソリューションサービス導入に伴い、ビジネスフォンをお客様のご要望に沿って利用可能な状態にするための準備作業を行っていただきます。
具体的には、端末の各種設定やソフトウェアのインストール、開梱や梱包、ラベル貼り、簡単な搬入・搬出作業などです。
また、サポートオプションをご利用のお客様からの問い合わせ対応や、設定変更に関わるリモート作業なども担当していただきます。

システムエンジニアに近いサポートエンジニアの業務がメインです。
システム系の知識だけではなく、ネットワーク系の知識、在庫・顧客管理システムの構築・開発など、サポート業務に留まらず、適性に応じて幅広い業務にチャレンジできる環境です。

具体的には…
・端末のセットアップに必要な情報のヒアリング
・キッティング・セットアップ作業（ネットワーク設定、内線設定、など）出荷検査など）
・端末納品前後後の保守、ユーザーサポート、ヘルプデスク業務（リモート・社内外）
・ビジネスフォンの在庫管理や発注業務
・在庫・出荷管理システムの構築
※変更の範囲：会社が指定する業務


＜働き方＞
オフィスで顔をあわせてコミュニケーションをとることを重視しているため、原則出社ですが、フルフレックス制度を採用。月単位で勤務時間を満たしていればOKという働きやすい環境です。
残業時間は平均月6時間（26年2月実績）、プライベートを大切にしながら働いていただけます。

＜スキルアップ＞
代表の近藤が日本有数のコミュニティJANOGの設立に関わるなど、業界全体の成長を後押ししてきた背景があり、 福山事業所からも東京の技術者イベントに参加したり運営に関わったりと、業務内容と調整しながら、勤務扱いで勉強会への参加が可能です。

応募資格

＜以下のいずれかの経験をお持ちの方＞
同業界、または同職種での業務経験目安５年以上
同業界：Sier、通信機器メーカー、組み込み系開発、制御系開発
同職種：SE、ネットワークエンジニア、カスタマーサポート

＜歓迎条件＞
・ビジネスフォン、ネットワーク、インターネットに関する知識をお持ちの方
・社内システムの開発（顧客管理システム、在庫管理システムなど）に興味がある方・チャレンジしてみたい方

募集背景

事業の拡大により、CS（カスタマーサポート）部増員を行います。（現在１名のマネージャーが在籍）
ゆくゆくはマネージャーやリーダーを目指したい、というマインドの方の応募も歓迎です。

勤務地・交通

広島県福山市霞町1-2-11 太陽生命福山ビル 5階

JR福山駅から徒歩10分で、近くには公共の施設や多くの店舗があり、とても便利です。
車通勤、電車通勤どちらも可能な立地になっています。
転勤なし。広島へのU/Iターン歓迎です！
変更の範囲：会社の指定する場所

JR 福山駅より徒歩10分

勤務時間

※コアタイムなし
標準労働時間：1日あたり8時間／1か月あたり173.33時間

給与

300万円 ～ 420万円

・上記額にはみなし残業代（月40時間分）を含みます。
※超過分は全額支給します
・昇給年1回
・業績賞与
・試用期間あり（試用期間は3か月で、その間の雇用形態は同じです。そのほかの条件に変更はありません。）

休日休暇

・完全週休2日（土日祝）
・年間休日120日以上
・有給休暇（入社後2日付与、半年経過後より残り8日付与）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

・通勤手当（月30,000円まで）
・資格手当（取得資格に応じて500円～15,000円）
・資格取得支援制度（受験料支援：各資格につき1回）
・雇用保険、労災保険、厚生年金加入
・健康保険（関東ITソフトウエア健康保険組合）
・健康診断費用補助
・慶祝金
・弔慰金
・傷病見舞金
・災害見舞金
・産前産後休業、育児休業制度
・服装自由
・ U・Iターン支援あり（引越費用補助）
・ワーケーション制度あり