Téléconseiller (f/h/d) Niveau 1
Summary
Provides French-speaking customer support for SMB clients, handling inquiries and offering solutions in a hybrid work environment at a European cloud services provider.
About IONOS
At IONOS, we don't just manage servers – we shape the digital future for more than 6.2 million customers worldwide with our solutions. As Europe's leading hosting provider and a pioneer in independent cloud solutions, we are building next-generation infrastructure – from sovereign cloud architectures and high-performance GPU clusters to integrated AI automation tools.
What drives us is digital sovereignty for Europe and real impact for small and medium-sized businesses (SMBs) as well as large enterprises. We work in agile teams, rely on transparent structures, and believe that excellence and innovation only emerge through true team spirit.
Ready for your next step? Become part of IONOS and grow with us.
Chez IONOS, leader européen de l’infrastructure et des services cloud, vous collaborez au quotidien avec des équipes passionnées dans un environnement moderne, dynamique et en pleine croissance.
Nous évoluons dans l’un des secteurs les plus porteurs d’avenir et nous sommes convaincus qu’un travail de qualité peut aller de pair avec le plaisir de collaborer.
Notre culture d’entreprise repose sur des hiérarchies plates, une communication ouverte, le tutoiement, et surtout un esprit d’équipe fort.
Tasks
Dans le cadre du développement de notre équipe dédiée aux clients SMB français, nous recherchons plusieurs nouveaux talents pour renforcer notre service client.
En tant que premier point de contact, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Vos principales missions seront:
- Comprendre rapidement leurs demandes et proposer des solutions adaptées.
- Assurer une communication commerciale claire et professionnelle.
- Collaborer étroitement avec vos collègues pour garantir un service optimal.
- Participer activement à l’amélioration continue de nos produits et processus.
- Mettre à jour régulièrement vos connaissances sur nos offres pour conseiller efficacement.
Qualifications
- Vous parlez français couramment ; l’allemand ou l’anglais est un plus.
- Vous avez une formation en communication ou une première expérience en centre d’appel ou service client.
- Vous aimez le contact humain et êtes motivé·e par la recherche de solutions.
- Vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, de communication et votre orientation client.
- Vous êtes rigoureux·se et avez à cœur de fournir un service de qualité.
Benefits
- Modèle de travail hybride, avec possibilité de télétravail.
- Espaces de bureaux modernes, bien situés et facilement accessibles.
- Cantine subventionnée sur certains sites et boissons gratuites.
- Événements réguliers : fêtes d’entreprise, ateliers, etc.
- Formations et développement professionnel variés.
- Offres bien-être : cours de sport, etc.
Application Note
We value diversity and welcome all applications – regardless of, for example, gender, nationality, ethnic or social origin, religion, disability, age as well as sexual orientation and identity, physical characteristics, marital status or any other irrelevant factor subject to applicable law.
As published by greenhouse · 12 questions
Basics
Prénom, Nom, Adresse e-mail, Téléphone, CV, Lettre de motivation, Lieu
Short answers (4)
- LinkedIn/Xing Profile optional
- What is your current notice period? optional
- What are your yearly salary expectations for this role?
- In which city do you currently live?
Pick from a list (8)
- If you do not live in Zweibrücken, would you be wiling to relocate?
- Which communication language do you prefer?
- Do you have a work permit to work in the country in which the role is based?
- What languages do you speak fluently? optional
- Would you agree to us forwarding your application documents to other departments? optional
- Have you worked at IONOS in the past? optional
- Please select all of your tools and competencies optional
- I agree that my application documents and all other personal data that I have submitted to IONOS SE as part of my application may be transmitted in the IONOS talent pool and used for a maximum of 182 days by IONOS SE and its affiliates - including in third countries - for other job advertisements. I can revoke my consent at any time at jobs@ionos.com.