Telefonische medewerker Contact Center
Posted 4
views
Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 647.000 leden. Om onze dienstverlening te verbeteren, zoeken wij (m/v/x)*:
Telefonische medewerker Contact Center
Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds.
Je zal verantwoordelijk zijn voor:
- Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen
- Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans
- Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden
- Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier
- Het bijwerken van de gegevens van leden
- Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen
- Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen
- Je bent stressbestendig
- Je kunt goed in teamverband werken
- Je spreekt Nederlands - kennis van het Frans is een troef
- Kennis van de sociale ziekteverzekering is een pluspunt