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Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) – Vor Ort in Valencia (Spanien)

Vollzeit

Diese Position ist an unserem Standort in Valencia angesiedelt. Gelegentliche Homeoffice-Tage während der Woche sind möglich, die regelmäßige Anwesenheit in unserem Büro in Valencia ist jedoch erforderlich.

Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest ihre Anliegen schnell und kompetent. In dieser Rolle trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und unterstützt den Erfolg unseres ALZURA B2B Marketplace, einer der größten B2B-Einkaufsplattformen Europas in der Automotive-Branche.

• Leistungsabhängiger monatlicher Bonus bei Erreichen der Ziele – zusätzlich zu deinem Grundgehalt
• Firmenwagen (z. B. Mercedes CLA Hybrid) nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 28 Urlaubstagen pro Kalenderjahr
• Monatlicher Sachbezug in Höhe von 100 €
• Großzügiges Budget für Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weihnachtsgeld als freiwillige Zusatzleistung
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Telefonische Betreuung unserer spanischen Kunden als erste Anlaufstelle und Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung
• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen sowie Reklamationen per Telefon und über unser Ticketsystem
• Dokumentation aller Kundenkontakte in unserem CRM-System

• Spanisch auf Muttersprachenniveau (in Wort und Schrift) sowie fließende Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau, in Wort und Schrift)
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung in kundenorientierten Tätigkeiten
• Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung über unser kurzes Bewerbungsformular oder per WhatsApp.

WhatsApp: 0151 18905791

Kontakt: Anna-Lena Woll

Telefon: +49 6301/600 1194

ALZURA SPAIN S.L.U
Ronda Guglielmo Marconi 11,
Oficina 11 - Parque tecnológico
46980 Valencia

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