Teleoperador/a Call Center (Soporte Técnico/a)

¿Te gusta ayudar a las personas y encontrar soluciones a problemas técnicos/as? Si disfrutas ofreciendo una atención cercana al cliente, resolviendo incidencias y aportando valor en cada interacción, tenemos una oportunidad para ti. Te incorporarás al equipo de Service Desk dando soporte a establecimientos que utilizan TPV. No estarás solo/a: contarás con formación, herramientas y el apoyo de un equipo especializado para desarrollar tus conocimientos técnicos y seguir creciendo profesionalmente. ¿Qué harás en tu día a día? -Atender y gestionar llamadas del cliente final relacionadas con consultas e incidencias técnicos/as. -Realizar un diagnóstico inicial y ofrecer soluciones de primer nivel. -Orientar y asesorar para la solución de incidencias a través de las herramientas del departamento -Realizar encuestas de satisfacción para garantizar una experiencia excelente al cliente. -Trabajar con herramientas como SAP, CRM y otras aplicaciones específicas del departamento. ¿Qué buscamos en ti? -Experiencia en atención al cliente, soporte técnico/a o entornos de Service Desk. -Capacidad para gestionar incidencias con empatía, paciencia y orientación a la solución. -Buenas habilidades de comunicación y escucha activa. -Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar diferentes prioridades. -Conocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas ofimáticas. Valoraremos especialmente: -Formación Profesional de Grado Superior (ASIR, SMR, STI, ADE o similar). -Conocimientos de SAP, CRM o herramientas de gestión de incidencias. -Experiencia previa en soporte a usuarios o asistencia técnico/a telefónica. -Disponer de vehículo propio para acceder al centro de trabajo (Polígono - Leganés). ¿Qué te ofrecemos? -Incorporación directa a empresa desde el primer día. -Contrato de interinidad de larga duración. -Salario bruto anual de 23.435,74 EUR. -Cheque restaurante de lunes a viernes 2.400EUR adicionales. -Modelo híbrido de trabajo: 5 días de teletrabajo al mes. -Sábados alternos en modalidad 100% teletrabajo. -Horario habitual de lunes a viernes de 12:00 a 21:00 h. -Plan de formación inicial durante los dos primeros meses en horario de 9:00 a 18:00 h. -Posibilidad de desarrollar tu carrera profesional en el ámbito de el/la soporte técnico/a y la atención al cliente. Si buscas un proyecto estable donde desarrollar tu vocación de servicio, potenciar tus conocimientos técnicos y formar parte de un equipo que apuesta por las personas, queremos conocerte. Inscríbete y te contaremos todos los detalles de esta oportunidad. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas